Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Sehr geehrte Heike, in erster Linie möchten wir uns über den erneuten Besuch in dem Lopesan Villa del Conde und das entgegengebrachte Vertrauen in unser Team bedanken. Ihre Treue zu unserem Hotel & Team ist eine grosses Kompliment für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum wieder sehr Zufrieden mit Ihrem Urlaub hier waren besonders mit unserem Personal und der abwechslungsreichen Küche. Es ist auf keinen Fall die Absicht von Lopesan unsere Gäste in irgendeiner art zu Klassifizieren zwischen verschiedenen Klassengesellschaft. In Bezug darauf dass der Hotelmarkt sich permanent verändert, versuchen wir mit diesen mitzuhalten um unseren Gästen immer neue Angebote und Serviceleistungen anbieten zu können und mit den Service der Konkurrenz auch mithalten zu können. Immer und, selbstverständlich, ohne unsere Kunden zu vernachlässigen, da unsere Hotel über ausreichend Platz und Personal verfügt, um die Bedürfnisse all unserer Gäste zu erfüllen. Wir haben viele unsere Gäste diese Zusatzleistung schon lange angefragt, überwiegend selbstverständlich Gäste in der Suiten-Kategorie aber auch beispielsweise in den Deluxe Meerblickzimmer Kategorie welche zu der Unique Kategorie hinzugefügt wurde. Im Pool bereich ist es korrekt, dass dort ein Abgesperrter bereich installiert wurde, aber auch nicht mit der Absicht anderen Gästen Platz wegzunehmen, da unser Hotel sehr weitläufig ist und wir über mehrere Pools verfügt, besitzen wir sehr viele Liegeplätze somit dass immer genügend Liegen für jeden Gast verfügbar sind. Falls es dazu kommt, dass ein Gast keinen freien Platz finden sollte, ist unser Schwimmmeister immer gerne bereit unseren Gästen zu helfen. Selbstverständlich können Sie am Anreisetag einen Upselling tätigen jedoch ist dies nur am Anreisetag in der Rezeption möglich da dies immer Abhängig ist von der Verfügbarkeit des Hotels. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen, Die Gästebetreuung Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso