Living Hotel Prinzessin Elisabeth

Liebe Tanja, vielen Dank für die offenen Worte. Das wir es geschafft haben Euch so unglücklich zu machen - ist uns mehr als unangenehm. Wir möchten, dass wir alle Gäste mit einem zufriedenen Lächeln verabschieden zu können - und zwar immer und immer wieder! Für dieses Ziel arbeiten wir jeden Tag und dafür brauchen wir auch das Lob, die Meinungen und die Kritik unserer Gäste. Wir haben die angegebenen Punkte besprochen und den Mitarbeitern im Frühstück nochmals die Wichtigkeit von guter Organisation erläutert. Natürlich kann es bei großem Ansturm auf unser Buffet zu kleinen Engpässen kommen, aber es ist wichtig diese zu minimieren und natürlich selbständig zu entdecken. Auf jedem Frühstückstisch sollte ein Aufsteller darauf hinweisen, dass Eierspeisen frisch und mit Liebe zubereitet werden - selbstverständlich sind die Mitarbeiter dazu angehalten - genau wie beim Kaffee - die Gäste zu fragen. Seit September bieten wir neben dem normalen Buffet auch eine täglich wechselnde Köstlichkeit oder Leckerei an. Die Zustellbetten/Wünsche unserer Gäste werden jeden Morgen besprochen und an die einzelnen Abteilungen weiter gegeben. Entschuldigt bitte, dass der Aufbau bei Euch erst so spät erfolgte. Zudem haben wir mittlerweile alle Zustellbetten ausgetauscht - um auch dort wieder unsere hohe Qualität zu gewährleisten. Wir versuchen gerade bei Raucher- oder Nichtraucherwünschen allen gerecht zu werden. Um dies besser zu gewährleisten, haben wir Anfang des Jahres von drei Rauchertagen (gesamt 5) zwei speziell reinigen lassen und können nun 4 Nichtraucheretagen anbieten. Zusätzlich behandeln wir alle Zimmer regelmäßig mit Ozongeräten. Wir bedauern sehr, dass wir trotz unser Maßnahmen Ihren Wunsch nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, Euch beim nächsten Aufenthalt in München erneut begrüßen zu dürfen - um Euch von unserem Service wieder zu überzeugen und zu begeistern. Mit gastfreundlichem Gruß Ole Kloth Direktor