Leonardo Boutique Hotel Munich

Sehr geehrter Herr Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu beschreiben. Wir bedauern sehr, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen und jeden Einzelnen nachgehen werden. Da es sich bei unserem Haus um ein Boutique Hotel handelt, kann es vorkommen, dass die 74 Zimmer aufgrund der Architektur des Hauses unterschiedlich geschnitten sind. Dadurch können kleine Abweichungen in den Zimmergrößen entstehen. Die Einrichtung der Zimmer und der Hotellobby reflektiert das lokale Flair des Münchner Universitäts- und Szeneviertels. Selbtvertsändlich sind wir Ihrem Verdacht auf Schimmelbefall nachgegangen und können Ihnen freundlichst mitteilen, dass sich dieser nicht bestätigt hat. Ihre Beschwerde bezüglich der lauten Kühlgeneratoren werde ich an die entsprechende Abteilung weiterleiten, um zukünftige Lärmreklamationen zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die Unnannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Rechnung. Bitte teilen Sie uns mit, um welche Reservierung es sich genau handelt, damit wir die doppelte Abbuchung schnellst möglich überprüfen und ggf. korrigieren können. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich hierfür mit mir in Verbindung setzen würden: h.bachmann@leonardo-hotels.com. Bis dahin frohe Neujahrsgrüße aus München Helena Bachmann Guest Relation Manager München & Nürnberg