Kinderhotel Kröller

Wir waren seit Beginn unserer Ferien sehr enttäuscht. Das Hotel war eine einzige Baustelle mit starken Lärm und Geruchsemissionen. Ich wäre gerne bei der Buchung oder via Homepage in irgendeiner Form auf die Baustelle hingewiesen worden. Auch während dem Aufenthalt gab es keinerlei Informationen zu den Arbeiten. Es ist ja grundsätzlich super wenn ein Hotel ausgebaut und modernisiert wird ( und es wird toll!) aber wenn man dies als Gast mitbekommt ist es äusserst unangenehm. Nach einem von und gesuchten Gespräch mit der Hotelleitung, die verständnisvoll und entgegenkommend reagiert hat, war es für uns dann aber soweit abgehakt. Abgesehen davon gab es leider auch völlig andere Punkte, die nichts mit dem Umbau zu tun haben: Bei der Anreise gab es bisher in jedem der sechs anderen Smiley Hotels in denen wir bisher waren ein kleines Willkommensgeschenk für die Kinder und ein nettes WelcomeKärtchen/Obstteller und eine Flasche Wasser oder sogar Wein im Zimmer für die Eltern- hier Fehlanzeige - es gab nichts. Im Zimmer stand eine alte und sehr gebrauchte Plastik-Badetasche zur Benutzung während des Aufenthalts, solche Taschen gibt es in vielen Kinderhotels, nur bekommt da jeder Gast eine neuwertige und darf diese dann auch selbstverständlich umsonst behalten ( hier wäre sie zu erwerben für 12.50). Auch die für Kinderhotels üblichen Kinderschampoo, Bodylotion und Feuchttücher waren nicht da. Einen Schemel, damit unsere Kleine selber Hände waschen kann mussten wir verlangen, auch hat es mehrere Anläufe gebraucht, bis die Kinder passende Bademäntel hatten.Ein technisches Problem in unserem Bad würde auch nach mehreren Hinweisen leider nicht behoben. Fazit: Das Gefühl von „ Willkommen sein“ und das es dem Hotelteam wichtig ist, dass sich die Gäste rundherum wohlfühlen kam leider nicht auf bei uns. Plus geht ans Service Personal im Restaurant und den tollen Reitunterricht und den ( für Kleine und Grosse) genialen Pool.

Einfach eingerichtet mit modrig riechendem Bad , vorallem am Abend ganz übler Geruch. Separates WC ohne Waschmöglichkeit. Kein Wäschesack, kein Nähset , Schuhschwamm, Pantoffeln etc was es normalerweise in einem Hotel dieser Kategorie gibt. Keine Möglichkeit nasse Wäsche zum trocknen aufzuhängen, was mit Kindern sehr unpraktisch ist. Keine Möglichkeit die Temperatur im Zimmer zu regulieren. Plus war ein neuer Holzboden und ein sehr praktischer grosser begehbarer Schrank und bequeme Betten.

Küche einfach aber lecker. Eher kleine Auswahl und am Nachmittag kaum Abwechslung bei Kuchen und Eis.

Personal im Restaurant sehr nett. Rezeption hingegen hat uns meist nicht wahrgenommen, nachdem wir uns jeweils bemerkbar machen konnten aber ok.

Leider direkt an der Strasse, mit Auto aber in kurzer Zeit an Bergbahnen und tollen Ausflugsmöglichkeiten. Vom Hotel aus gibt es einen schönen Erlebnispfad. Die Gegend ist ein Traum!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Reiten war toll!!! Poolanlage mit vier Wasserrutschen lässt ebenfalls keine Wünsche offen. Kinderclub bietet täglich ein anderes Programm zu einem Thema an. Als wir da waren wurde das Kino grad eröffnet und bietet zusätzlich Unterhaltung. Für Erwachsene eher wenig ( oder war zu dem Zeitpunkt noch im Umbau).