Insotel Club Cala Mandia

Wir kommen gerade aus unserem zweiwöchigen Familienurlaub (kinder sind 6 und 4 Jahre alt) und sind begeistert von der schönen Anlage. Nachdem wir unsere beiden Vorgängerbewertungen gelesen habe, die doch recht negativ ausfallen, möchten wir unbedingt das Licht des Hotels gerade rücken und einige Anmerkungen machen: Man bucht hier einen Aufenthalt in einer riesigen Anlage. Das steht in der Beschreibung des Veranstalters (TUI) klar drin und wir verstehen nicht, wie man sich darüber beschweren kann, dass die Anlage zu groß sei. Wer einen kleinen, intimen Rahmen wünscht, muss sich ganz bewusst ein anderes Hotel aussuchen. Außerdem muss man bedenken, dass im Juni die absolute Kleinkinder- und Babyreisezeit ist. In allen Hotels ist hier der Anteil an Kindern unter sechs Jahren riesig, und in dieser besonders familienfreundlichen Anlage ist der Anteil eben logischerweise nochmal höher. Das bedeutet, dass auch der Lautstärkepegel mal etwas höher ist - dafür fällt man aber auch mit schreibendem KLeinkind nicht negativ auf :) Dass wegen der vielen anwesenden Kleinkinder Tische und teilweise auch Stühle nach Beendigung einer Familienmahlzeit kleben und völlig verschmiert sind, ist doch irgendwie klar. Das Personal wischte jedoch stets rasch alles wieder sauber, so dass die nächsten Gäste saubere Tische vorfanden. In den Hauptstoßzeiten kam es gelegentlich vor, dass man noch Getränke- und Essensreste auf den Bänken der Themenrestaurants vorfand, weil das Personal einfach nicht nach jedem Gast eine komplette Grundreinigung des gesamten Mobiliars machen kann, was manchmal notwendig gewesen wäre. Hier kam das Personal einfach nicht nach. Man darf das aber unserer Meinung nach nicht dem Service anlasten, sondern wir ärgerten uns des öfteren darüber, dass Gäste nicht in der Lage sind, das Chaos ihrer Kinder nicht auch mal selbst zu beseitigen... Dass man im Buffetrestaurant mal ein paar Minuten warten muss und dafür ein frisch gerilltes Steak bekommt - wo ist das Problem? Wenn die Steaks oder der Fisch auf Vorrat gebraten und dann ewig warmgehalten würden, kämen Beschwerden, dass die Sachen abgestanden sind...manchen Leuten kann man es einfach nicht recht machen... Wenn beim Buffet eine Speise leer war, wurde sie rasch ausgetauscht. Das Angebot war sehr vielseitig, frisch und einfallsreich, oft gab es besonderen Fisch oder Steaks, also sehr hochwertiges "Material". Da gab es wirklich absolut nix zu meckern. Warteschlangen gab es für eines der Hauptrestaurants. Es gibt nur begrenzt Plätze im Außenbereich. Wer hier zum Zuge kommen will, musste in Stoßzeiten auch mal warten. Nichts, was einem den Urlaub verdirbt. Zum Rutschenpark: Er öffnete um 10 Uhr. Bei Öffnung gab es tatsächlich täglich eine lange Warteschlange. Hier hatten viele Pech und kamen nicht zum Zuge. Wir kamen meist erst später im Tagesverlauf in den Rutschenpark, da bekamen wir zwar meist keine Liege mehr, aber das ist in dem Park auch nicht zwingend erforderlich, man kann eine Weile dort rutschen und planschen (der Parkt ist wirklich einmalig schön) und dann wieder an den eigentlichen Pool zurück. An den Rutschen selbst gab es keine Wartezeiten, alles ganz entspannt, auch bei großer Besucherzahl im Park. Das Personal im Splashpark und auch an den Pools war zahlreich (überall eine Beckenwache, an den Rutschen zusätzlich zwei Aufseher, die sich um die Sicherheit und um erste Hilfe kümmerten). Das Personal war großteils super nett und ging auf die Kinder ein, scherzten mit ihnen und trotz Sprachbarriere fühlte man sich einfach wohl dort. Zum leidigen Thema Liegen mit Handtüchern belegen: Ja, ohne ging es tatsächlich nicht. Hier wäre es schön gewesen, wenn das Personal konsequent einfach alle Handtücher entfernt hätte, aber das ist schwer durchzusetzen. Letztendlich ist das auch wieder eine Frage des guten Benehmens der Gäste... Wenn alle meinen, sie müssten sich schon morgens um sieben eine Liege belegen, um irgendwann nach dem Mittagessen mal an den Pool zu kommen, bleiben natürlich viele andere auf der Strecke. Insgesamt wäre es wünschenswert gewesen, dass mehr Liegen zur Verfügung gestanden hätten, dies hätte die Situation entspannt. Wir haben beobachtet, dass das Wasser der Pools täglich geprüft wurde. Einmal kam es vor, dass der Kleinkinderpool geschlossen werden musste, es hatte wohl ein Kind sein großes Geschäft dort verrichtet. Die Schließung geschieht stets im Sinne der Gesundheit der Gäste, das sollte man nicht vergessen. Am nächsten Morgen war der Pool wieder geöffnet. Die sollte ein Ausnahmefall gewesen sein. Kinderbetreuung: hier schrieb ein Vorgänger bei seiner Bewertung: "Was ich doof fand war das an zwei Tagen die Mütter mit dabei sein mussten! Also haben wir das nicht nutzen können !" Diese Aussage kann ich nicht verstehen. Man kann es doch trotzdem nutzen...oder eben auch nicht, wenn einem der Programmpunkt nicht gefällt. Für die deutschsprachigen TUI-Kinder gab sechsmal wöchentlich eine Betreuungsangebot. Ist es schlimm, wenn dabei zweimal in der Woche ein Programmpunkt für Mutter oder Vater und Kind dabei ist? Man ist doch als Familie gemeinsam im Urlaub, die Kinderbetreuung bietet dabei wirklich jede Menge "freie Zeit" für die Eltern. Das jung TUI-Team erlebten wir als engagiert. Die Kinde liebten die Betreuer! Soweit zu den teilweise so negativen Bewertungen unserer Vorgänger, dazu wollten wir einfach Stellung beziehen. Nun zu den vielen vielen positiven Punkten des Hotels: Wir bewohnten ein völlig neu renoviertes Zimmer mit absolut angemessener Größe. Besonders aufgefallen ist und das hohe Engagement des wirklich großen Animations-Teams des Insotels. Es gab zahlreiche Sportangebote für Groß und Klein, ein Fußballcamp für Kinder. Man hatte wirklich bei jedem einzelnen Teammitglied das Gefühl, dass es nichts schöneres gibt, als die Gäste zu betreuen! Ohne aufdringlich zu sein hielten sie engen Kontakt zu den Gästen, was wir als absolut angenehm empfanden. Langweilig wird es einem in dieser Anlage auf gar keinen Fall! Der Strand ist wie in ganz Spanien ein öffentlicher, in einer absolut traumhaften Bucht mit türkisfarbenem Wasser. Man erreicht den Strand über einen kurzen Weg vom Hauptpool aus ist man in zwei Minuten dort. Wenn man in einer der anderen Areas untergebracht ist, sind es maximal fünf bis zehn Minuten. Tipp: Auf der Homepage des Hotels kann man einen Plan des gesamten Geländes einsehen und die einzelnen Areas werden beschreiben, auch die Spielsenangebote. Area A: Haupthaus mit großem Animationspool und dem zweigteilten Hauptrestaurant, einer großen Bar, Bühne, Rezeption Area B: Ruhiger Bereich ohne Animation. Poolanlage und Poolbar mit Restaurant Area C: Poolanlage, Spalsh Park, Kinderbetreuung, Spielplatz, Sportplätze, Zugang zum Ponyhof (Entfernung zwei Minuten zu Fuß im Schatten. Ponyreiten ca. 4 Euro, sehr nett dort, es gibt auch einen Esel, Hunde und Katzen, die sich immer über einen Besuch freuen), Poolbar mit Restaurant Area D: ausgelagerter Bereich, abseits der anderen Bereiche, hier sind die russischen Gäste untergebracht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand