Insotel Club Cala Mandia

Sehr schönes Familienhotel, unsere Kids hatten auf jeden Fall Ihren Spaß, schöne Poollandschaft für Kinder, leider hatten wir eine Woche keine Klimaanlage in unserem Zimmer

Leider hatten wir trotz Superior Suite, keine Klimaanlage, das war sehr ärgerlich. Mehrfach habe ich mich bei der Rezeption beschwert, doch erst nach 3 Tagen kam ein Techniker in unser Zimmer, der mir dann erklärte, dass, zumindest in unserem Zimmer (1253) KEINE KLIMANLAGE einbaut ist, sondern nur eine Lüftungsanlage. Demensprechend war es in der Nacht sehr warm. Bei einem 4-Sterne-Hotel ist eine Klimaanlage Pflicht!

Diese Bewertung zielt nur auf das Ärgernis mit der Klimaanlage ab, ansonsten war der Serice sehr gut. Es ist einfach kein guter Service, wenn nach meiner Beschwerde wegen der Klimaanlage sich niemand so richtig darum kümmert, es kam auch zu keinem Zeitpunkt eine Entschuldigung. Eine gleiche Erfahrung hatte ich mal in einem anderen Hotel, dem Personal war das sehr unangenehm, man entschuldigte sich mehrfach bei uns, gab und ein anderes Zimmer, sogar noch ein upgrade und servierte eine Flasche Sekt.

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