Wir hatten uns sehr auf unseren Jahresurlaub gefreut: Leckeres Essen, eine tolle Hotelnlage und Entspannung. Leider hat das Hotel überhaupt nicht unseren Erwartungen bzw. den Beschreibungen auf der Webseite entsprochen. Das Essen war unterdurchschnittlich. Das haben wir in anderen Hotels schon deutlich besser gehabt, vor allem in der Vier Sterne Kategorie. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und der Zimmerservice war grauenhaft. Bei Ankunft waren noch Haare der Vorgänger in der Dusche und selbst nach der täglichen Reinigung waren noch deutliche Flecken zu finden. Das Zimmer war im Haupthaus direkt über der Poolbar bzw. dem abendlichen Unterhaltungsprogramm. Man hat jedes Geräusch aus den Nachbarzimmern gehört und da die Klimaanlage im April noch nicht funktioniert, hatten wir die Fenster offen. An Schlaf war fast nicht zu denken, auch weil die Betten furchtbar waren.
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- Strand
Liebling Steffi vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass dein Aufenthalt nicht die entspannte Auszeit war, die du dir für den Jahresurlaub gewünscht hattest. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes Zimmer, erholsamer Schlaf und eine angenehme Geräuschkulisse sind. Ebenso schätzen wir, wenn kulinarische Erlebnisse überzeugen und dem Anspruch an ein Vier-Sterne-Haus entsprechen. Unser Anspruch ist es, Gästen durchgehend Komfort, Sorgfalt und aufmerksamen Service zu bieten. Dein Feedback hilft uns, dem Ideal einer rundum stimmigen Erfahrung näherzukommen. Wir würden uns freuen, dich bei einer zukünftigen Reise wieder begrüßen zu dürfen und dich dann mit einem stimmigen Gesamterlebnis zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen, Öffentlichkeitsarbeit
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