Check-in war sehr chaotisch. Ein Zimmer war erst um 15.45 Uhr frei, obwohl ich unsere Ankunfszeit im Online Check In angegeben hatte. Viel Verkehrslarm von der Strasse. Die Lage zum Zentrum war aber gut und das ZImmer war sauber.
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Lieber Peter, danke für deine Bewertung. Es freut uns, dass du unsere zentrale Lage und die Sauberkeit der Zimmer geschätzt hast. Wir entschuldigen uns für das Chaos beim Check-in und die Verzögerung bei der Zimmerbereitstellung. Wir werden daran arbeiten, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Bezüglich des Verkehrslärms möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmer mit doppelt verglasten Fenstern ausgestattet sind und wir auch Ohrstöpsel zur Verfügung stellen. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir dir, ein Zimmer auf einer höheren Etage oder zur Innenseite des Hotels zu buchen, da diese in der Regel ruhiger sind. 😊 Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Belén Sánchez, Guest Relations Manager
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