Aus DeutschlandSchönes Hotel, aber leider mit immer mehr Mängeln. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und beim Service ist im Gegensatz zu den letzten Jahren sehr viel Luft nach oben.
Mobiliar ist schon älter aber zweckmäßig. Matratzen waren dieses mal sehr schlecht.
Fleisch totgebraten. Wenig Abwechslung. Früher gab es Sonntags mal Extras oder Abends mal bestimmte Themenabende.
Der Service ist das absolute Manko. Das einchecken war schon absoluter Horror. Wir hatten uns vorab online auf der Homepage online eingecheckt. Das hätten wir uns auch sparen können. Nicht nur das nichts fertig war als wir ankamen, es waren auch 2 junge Damen hinter der Rezeption die weder Deutsch sprachen, noch anständig verstanden. Stattdessen wurde uns ein Zettel hingelegt, aus dem hervorging, das wir jetzt 50 € Kaution im voraus bezahlen sollen, damit Badetücher, Safe und sonstige Extras damit verrechnet werden können. Wir wir später mitbekamen, wurde das anderen Gästen aber als Option zum üblichen Vorgehen angeboten. Promt wurde uns auf der Kreditkarte mehr als 50 € gebloggt. Das rächte sich dann natürlich beim auschecken, da wir nicht einsahen mehr zu bezahlen als nötig. Badetücher bekamen wir sofort, der Safe konnte erst 1 Tag später von einem Mitarbeiter im Zimmer per Laptop freigeschaltet werden. Berechnet wurde er aber allerdings schon ab Anreisetag. Bei uns wurde alle paar Tage, wenn überhaupt, sporadisch geputzt. Frische Bettwäsche gab es in 2 Wochen nicht einmal. Die Küche, so wie wir sie aus vorherigen Urlauben in dem Hotel kannten, hat sehr nachgelassen. Morgens kam der Koch mit den Eiern nicht hinterher und nachgefüllt wurde auch sehr schleppend. Beteck und Teller fehlten häufig. Auch mit dem Abräumen uns säubern der Tische ( in der gesamten Anlage ) kam man nicht nach und das Fleisch war totgebraten ( viel zu wenig Personal ) Hygienisch gesehen fanden wir es im Speisesaal auch sehr fragwürdig. Als wir einen Morgen zum Frühstück in den Speisesaal kamen, lag eine Kakerlake auf dem Boden, die noch lebte. Nachdem etliche Leute und auch die Kellner ständig daran vorbei liefen, machte ich einen Kellner darauf aufmerksam. Anstatt das Tier zu entfernen, fletschte er es mit dem Schuh unter dem Kühlschrank im Eingangsbereich des Speisesaals. Ich vermute das sie da wohl auch heute noch liegt.
Die Lage zum Strand ist einmalig.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Poolanlage haben wir nicht genutzt, allerdings wurden hier auch morgens die Liegen schon eifrig mit Badetüchern belegt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bommelkitten |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mehrere Punkte als unbefriedigend erlebt haben. Ihre Rückmeldungen zu Zimmerkomfort, Gastronomie und Service nehmen wir sehr ernst. Ein reibungsloser Check-in, freundliche und kompetente Kommunikation sowie klare Informationen zu Abläufen gehören zu dem, was unsere Gäste bei uns erwarten dürfen. Auch Hinweise zu Sauberkeit, Ausstattung und der Pflege der öffentlichen Bereiche sind für uns wichtig. Unser Anspruch ist, in allen Bereichen eine verlässliche Qualität und ein angenehmes Ambiente zu bieten. Positiv freuen wir uns, dass Ihnen die Lage zum Strand zugesagt hat. Es ist schön zu hören, dass dieser Aspekt zu Ihrem Aufenthalt beigetragen hat. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr offenes Feedback. Gern möchten wir Sie künftig wieder bei uns willkommen heißen und mit der von uns angestrebten Servicequalität überzeugen. IFA Altamarena by Lopesan Hotels
Hotels in der Nähe von IFA Altamarena by Lopesan Hotels
Beliebte Hotels in Morro Jable
Beliebte Hotels in Spanien
