ICON Roseto by Petit Palace

Liebe Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit und Schalldämmung des Zimmers. Was den Gegenstand der vorherigen Gäste im Zimmer angeht, verstehen wir Ihr Unbehagen vollkommen und entschuldigen uns für dieses inakzeptable Versäumnis. Wir werden den Vorfall mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Sauberkeit hat für uns oberste Priorität, und was Sie beschreiben, entspricht eindeutig nicht unseren üblichen Standards. Was die Schalldämmung angeht, verstehen wir, dass Ruhe für Sie wichtig ist. Wir prüfen derzeit mögliche Verbesserungen in diesem Bereich, da wir möchten, dass alle unsere Gäste einen ruhigen und komfortablen Aufenthalt genießen können. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Gestaltung der Zimmer gefallen haben, bedauern jedoch, dass die Details nicht dem Preis entsprochen haben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen das Erlebnis bieten können, das Sie wirklich verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Maylene De Leon Experience Manager ICON Roseto