Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrte Helga, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas mitzuteilen und auf HolidayCheck zu veröffentlichen. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass die Atmosphäre und Lautstärke im Speisesaal Ihnen nicht zugesagt haben und Sie nicht in vollem Genuss unser Speiseangebot genießen konnten. Wir arbeiten bereits an der Verbesserung der Lautstärke. Es tut uns leid, dass mit dem modernen Stil und Design nach der Umstrukturierung nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Auch finden wir es sehr schade, dass Ihnen die Animation für Ihren Geschmack zu laut erschien. Wir versuchen stets sicherzustellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und die Ruhe unserer Gäste nicht gestört wird. Gelegentlich gibt es jedoch Aktivitäten in unserem abwechslungsreichen Unterhaltungsprogramm, welche musikalische Unterstützung brauchen. Es tut uns leid, wenn Sie das gestört hat. Unsere wichtigsten Aushängeschilder sind unserer exzellenter Service und die einmalige Lage direkt am Sandstrand von Jandía. Daher freuen wir uns sehr, dass Sie beide Punkte besonders positiv herausstellen und es uns gelungen ist, Sie zu verwöhnen und dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollkommen überzeugen konnten, würden uns aber sehr freuen, wenn IBEROSTAR Hotels & Resorts weiterhin eine Option für Sie blieben. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas