Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Gerhard, da die Meinung unserer Stammgäste für uns sehr wichtig ist, möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Zeitaufwand und die Mühe bedanken, die Sie sich für Ihre Bewertung des Hotels IBEROSTAR Playa Gaviotas gemacht haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Vorlieben in Bezug auf das Angebot unserer Spirituosen dieses Mal nicht getroffen haben. Hierzu möchten wir gerne erwähnen, dass sich das Angebot nach der allgemeinen Nachfrage richtet. Auch dass unsere Cocktails Ihren Vorstellungen nicht entsprechen, tut uns aufrichtig leid. Wir bemühen uns darum, dass alle unsere Bereiche den richtigen Anklang finden, um die besondere, vielseitige Atmosphäre unseres Hotels vollständig abzurunden. Dazu gehören natürlich auch unsere Bars und dessen Angebot an Getränken und Snacks. Ihr Kommentar wird in der nächsten Besprechung berücksichtigt, denn wir möchten nach Möglichkeit allen Wünschen gerecht werden . Dass das neue Design unseres Speisesaals und der Bestuhlung Ihren Anforderungen nicht mehr gerecht wurde, bedauern wir. Uns ist bewusst, dass wir nicht allen Geschmäckern entsprechen können, jedoch geben wir uns große Mühe, den allgemein geltenden Designtendenzen zu entsprechen. Gerade die Gestaltung mit hellen Farben und klaren Linien, wird von vielen Gästen lobend erwähnt. Selbstverständlich nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden uns weiterhin über eine mögliche Verbesserung Gedanken machen, um die im allgemeinem entspannende Atmosphäre unseres Hotels weiterhin abzurunden. Dass unser Speiseangebot dieses Mal nicht Ihren Vorstellungen entsprach, enttäuscht- und überrascht uns zugleich, denn unsere Gastronomie gehört nach wie vor zu den Steckenpferden von IBEROSTAR: Wir können Ihnen versichern, dass wir nicht nur mit der gleichbleibenden hervorragenden Qualität unserer Zutaten arbeiten, sondern mittlerweile sogar mit Diätassistenten, die unsere hochqualifizierten Chefköche ergänzen und in Zusammenarbeit, für die entsprechende Reichhaltigkeit und Abwechslung an unseren Buffets sorgen sollen. Aufgrund zahlreicher Anfragen unserer Gäste, würzen wir bestimmte Speisen mittlerweile nur bedingt, so dass jeder Gast sie nach seinem eigenen Geschmack nachwürzen kann. Unsere Show Cooking Stationen, sollen unseren Gästen die Möglichkeit bieten, den Garzustand von Fisch und Fleisch selbst zu bestimmen. Gerne leiten wir Ihre Bewertung an unsere Küchenchefs weiter. Wir freuen uns andererseits über Ihre freundliche Bemerkung zu unserem Service. Die außerordentliche Freundlichkeit, Servicebereitschaft und Kompetenz unserer motivierten Mitarbeiter wird häufig gelobt. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen weiterhin erfüllen konnten. Dass Sie außerdem erneut den wunderschönen Ausblick auf den endlosen Strand von Jandia geniessen konnten, ist für uns sehr zufriedenstellend. Tatsächlich befindet sich unser Hotel in einem besonders privilegierten Ort, der sich ideal für ruhesuchende, aber auch für Familien eignet. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund Ihrer diesmaligen Erfahrung, an einer Weiterempfehlung unseres Hotels zweifeln. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Es wäre schön, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, daher würden wir uns sehr freuen, Sie auch weiterhin bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas