Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Karl, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas mitzuteilen. Wir haben Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie einige Mängel in der Temperatur der Speisen bemerkten. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speiseangebot genießen, daher tut es uns leid, dass es Speisen gab, die trotz Warmhalteplatte nicht mehr ausreichend warm waren. Unsere internen Protokolle regeln zudem die Anbringung von gut leserlichen Hinweisschildern an unseren Buffets. Daher werden wir Ihre Kritik, die sich auch auf den abgerundeten Thekenrand bezieht, entsprechend weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird und nach Notwendigkeit entsprechende Verbesserungen vorgenommen werden können. Andererseits finden wir es sehr schön, dass Sie die traumhafte Aussicht auf den wunderschönen Sandstrand so sehr genießen konnten. Wir legen ganz besonderen Wert auf speziell ausgesuchte Zonen, die sich in ganz besonders attraktiven Umgebungen befinden, damit unsere Gäste die Erinnerung dieser wunderschönen Kulisse mit nach Hause nehmen können. Wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Wir bedanken uns außerdem für Ihre lobenden Worte bezüglich unseres liebevoll gestalteten Hotels. Vom angenehm hellen Design, oder der Raumaufteilung bis hin zu den genauestens bedachten Bereichen, haben wir alle Details sorgfältig durchdacht, um den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllen konnten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllt haben. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn IBEROSTAR Hotels weiterhin eine Option für Sie bleiben. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas