Iberostar Waves Mehari Djerba

Lieber Jan, für Ihren veröffentlichten Kommentar über Ihre Urlaubszeit in unserem wunderbar gelegenen und sehr beliebten 4-Sterne-Hotel bedanken wir uns ganz herzlich bei Ihnen. Zunächst möchten wir unser Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass unser Buffetangebot nicht Ihren Wünschen entsprach. Unsere Köche arbeiten mit den besten lokalen Zutaten, um jeden Tag frische und abwechslungsreiche Gerichte anzubieten. Es ist daher enttäuschend, Ihre Bemerkungen zu lesen, aber wir werden die damit verbundene Verbesserungsmöglichkeit zur Kenntnis nehmen und nutzen. Ebenso sind wir bei Iberostar bestrebt, unsere Gäste in allen Aspekten zufriedenzustellen, so auch bei unserer Getränkeauswahl, deshalb werden wir unsere hohen Standards überprüfen lassen. Seien Sie bitte auch versichert, dass eine besonders sorgfältige und gründliche Reinigung für Iberostar eine Selbstverständlichkeit ist. Festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards und eine bestens durchdachte Organisation und Aufgabenverteilung sorgen für eine hochgradige und anspruchsvolle Hygiene in unserem Hotel, um somit unseren lieben Gästen den höchsten Komfort und das ausgezeichnete Urlaubserlebnis zu gewährleisten. Es stimmt uns demnach traurig, dass dies nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben. Über Ihre lobenden Worte bezüglich sowohl unserer Anlage als auch unserer Mitarbeiter bedanken wir uns auch bei Ihnen. Hiermit möchten wir erwähnen, dass die Freundlichkeit und die Professionalität zu unseren grundlegenden Prinzipien gehören und wir freuen uns, dass wir Ihre Anforderungen hierzu erfüllen konnten. Jan, wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in Tunesien haben. Es würde uns natürlich freuen, Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Mehari Djerba