Haben extra Zimmer mit Meerblick dazu gebucht, (5 Tage 225 € ), bekamen ein Zimmer mit Ameisenplage. Als wir an der Rezeption reklamiert haben, war das Personal sehr unfreundlich, hat uns erklärt, dies sei nur möglich, mit Absprache des Chefs. Dieser kommt erst morgen! Am 3. Urlaubstag (3 von 5 Tage !) wurde uns ein neues Zimmer zugeteilt. Zimmerservice kam erst, nach Aufforderung und Trinkgeld. Restaurant - "Speisesaal" glich einer Werkskantine, Geräuschpegel, schlechte Luft, Teller, Tassen immer schmutzig! Keine Möglichkeit draußen zu essen, obwohl wir herrliches Wetter hatten! Vollkornbrot gabs selten, Lachs zu "ergattern" war auch "Glücksache." Poolanlage war total überbelegt, das Wasser hat richtig gestunken. Gehe früh gerne schwimmen. Pool konnte man erst ab 10.00 Uhr nutzen. Eis für die Kids " durfte" man bezahlen, obwohl wir all inclusive gebucht hatten. Zitroneneis war kostenlos. Mag aber nicht jeder! An der Snackbar feierten die Tauben ihre eigene Party, da niemand das Geschirr wegräumte. Fitnessraum war versifft. Geräte waren "gut gebraucht" und uralt. Die Liste meiner Beschwerde ist noch lange nicht zu Ende. Zusammenfassung: Wir haben uns einen erholsamen Urlaub erhofft, sind aber sehr enttäuscht und genervt abgereist. Nach dem Motto: Wann ist dieser Chaos Urlaub endlich zu Ende!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Karin, haben Sie vielen Dank für Ihre Offenheit und dafür, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Waves Las Dalias mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie die Vorzüge eines Zimmers mit Meerblick gewählt haben und das herrliche Wetter während Ihrer Zeit bei uns genießen konnten. Sauberkeit und Hygiene in allen Bereichen des Hotels, von den Zimmern bis hin zu den Restaurants und öffentlichen Bereichen, haben bei uns oberste Priorität. Wir überwachen und pflegen kontinuierlich strenge Hygienevorgaben, um sicherzustellen, dass jeder Aufenthalt in einem angenehmen Umfeld stattfindet. Unsere Protokolle umfassen regelmäßige Kontrollen durch spezialisierte Teams, um die hohen Standards, für die Iberostar weltweit bekannt ist, jederzeit zu gewährleisten. Dies gilt gleichermaßen für unsere Poolanlagen, die nach strengsten technischen und sanitären Richtlinien gewartet werden, um eine einwandfreie Wasserqualität zu garantieren. In Bezug auf unser kulinarisches Angebot ist unsere Leidenschaft für die Gastronomie ein Grundpfeiler unserer Philosophie. Unsere Restaurants bieten eine abwechslungsreiche Auswahl an frischen und qualitativ hochwertigen Produkten, die darauf ausgelegt sind, den vielfältigen Geschmack unserer internationalen Gäste zu treffen. Unsere Hotelkategorie und Ausrichtung als dynamisches Familienhotel ist bewusst darauf ausgelegt, eine lebendige Atmosphäre zu schaffen, in der sich Kinder und Erwachsene gleichermaßen wohlfühlen. Wir bedauern, wenn dieses lebhafte Ambiente nicht mit Ihren persönlichen Vorstellungen von absoluter Ruhe übereinstimmte. Seien Sie versichert, dass wir Ihre konstruktiven Anmerkungen intern prüfen werden, um unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Las Dalias
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