Iberostar Waves Las Dalias

Sehr geehrter Ralf, zunächst danken wir Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel IBEROSTAR Las Dalias verbracht haben anschließend eine Bewertung veröffentlicht haben. Wir möchten für unsere Gäste ein Umfeld schaffen, das alle ihre Wünsche in Bezug auf einen perfekten Urlaub so gut wie möglich erfüllt. Daher sind wir ein wenig enttäuscht von Ihrem Eindruck von unseren Mitarbeitern. Neben der fachlichen Kompetenz und der Freundlichkeit, legen wir viel Wert auf Fremdsprachenkenntnisse. Es ist schade, dass Sie auch unser Unterhaltungsprogramm nicht sehr positiv bewerten. Für uns ist schwierig einzuschätzen, ob die Gäste von unseren Animateuren aktiv angesprochen werden möchten oder dies eher als Belästigung empfinden. Auch wenn während Ihrer Anwesenheit nicht viele deutschsprachige Gäste im Hotel gewesen sein, haben wir doch immer ausreichend Personal vor Ort, das diese Sprache beherrscht. Viele Gäste loben unser sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet. Ihre Bitte um noch mehr Auswahl bei den Brotsorten geben wir gern an die Küche weiter. Ebenso Ihre Bitte um noch mehr Abwechslung beim abendlichen Buffet. Die Gastronomie ist eines unserer Schwerpunkte. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unsere Gäste mit einem besonders abwechslungsreichen, hochwertigen Angebot zu verwöhnen. Es erleichtert uns, dass Sie unsere Zimmer gut bewerten und auch mit der Sauberkeit sehr zufrieden waren, denn die Einhaltung unserer strengen Hygienestandards ist uns sehr wichtig. Nochmals vielen Dank. Wir hoffen, dass Sie dennoch auch zukünftig Ihren Urlaub in einem unserer Hotels verbringen möchten. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Las Dalias