Iberostar Waves Bouganville Playa

Liebe Dominic und Rebecca, gleich zu Beginn möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser 4-Sterne-Hotel Iberostar Bouganville Playa bekannt zu geben. Da unsere Zimmer jeden Tag gesäubert werden und unser Reinigungsteam nach internen Hygienerichtlinien arbeitet, sind wir über Ihren Kommentar über die vorgefundenen Mängel durchaus verwundert. Wir bitten um Entschuldigung und werden selbstverständlich die Einhaltung unserer Standards überprüfen lassen. Außerdem betrübt uns zu lesen, dass es Speisen in unserem Hauptrestaurant gab, die trotz Warmhalteplatte nicht ausreichend warm waren. Ihre Bemerkung werden wir natürlich intern weiterleiten, denn unsere ausgebildeten Köche arbeiten streng nach festgelegten Protokollen, um die hohe Qualität unserer ausgezeichneten Küche zu gewährleisten. Dominic und Rebecca, wir bedauern, dass wir Sie diesmal nicht wie gewünscht verwöhnen konnten. Es wäre für uns sehr erfreulich, Ihnen in Zukunft bei uns oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bouganville Playa