Iberostar Selection Varadero

Sehr geehrter Stephan, vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass Sie uns durch die Wahl unseres Hotels entgegengebracht haben. Gleichzeitig tut es uns leid, wenn unser wunderbares Hotel mit viel Charme und Charakter nicht Ihre Erwartungen getroffen hat. Es stimmt uns traurig, wenn unser hochmotiviertes Servicepersonal zeitweise nicht rechtzeitig mit dem Abräumen und Neueindecken aller Tische im Speisesaal zurechtkam. Sicherlich kommt es in gewissen Momenten dazu, dass nicht alle benutzten Tische gleichzeitig gesäubert wurden. Jedoch achten wir darauf, dass stets freie und saubere Tische zur Verfügung stehen. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung hierzu und werden uns dafür einsetzen, uns zu verbessern, weiterhin versichern wir Ihnen, dass ein exzellenter Service wirklich eine unserer Stärken ist und wir arbeiten hart daran, dass dies so bleibt, daher tut es uns leid, dass Sie einen falschen Eindruck erhielten. Stephan, wir freuen uns jedoch, dass Sie mit dem Zimmer zufrieden waren und hoffen daher, dass Iberostar weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Varadero