Iberostar Selection Lanzarote Park

Sehr geehrter Alain, wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser wundervolles in traumhafter Lage befindliche 5 Sterne Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Ihre konstruktive Bewertung ist ein Ansporn für uns, motiviert weiterzuarbeiten und stets unser Bestes zu geben, damit sich alle Gäste wohl fühlen. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot haben wir enttäuscht zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihnen unser Speiseangebot nicht zugesagt hat, denn gerade die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Es ist für uns von höchster Wichtigkeit, dass unsere Gäste unser exklusives, vielseitiges Speisenangebot ausgiebig genießen. Genauso ist unser Bestreben, dass Sie sich in unserem Speisesaal wohlfühlen, dies jedoch aufgrund des Geräuschumfeldes teils nicht möglich war. Bei einer hohen Belegung unseres Hotels, ist es trotz zahlreicher Maßnahmen zur Geräuscheindämmung sehr schwierig, ein besonders ruhiges Ambiente in einem Buffetrestaurant zu schaffen. Obwohl dieses beispielsweise über diverse Einteilungen und Elemente verfügt, die schallabsorbierend wirken, entsteht in einem weitläufigen Saal bei voller Belegung eine entsprechende Geräuschkulisse, die leider unvermeidbar ist. Gerne werden wir uns weitere Gedanken dazu machen, wie wir unser Restaurant ruhiger gestalten können, denn die Entspannung unserer Gäste gehört zu unseren Prioritäten. Mit Freude nehmen wir Ihre Anmerkung auf, zu den tollen und gemütlich eingerichteten Zimmern und der generellen Lagen unseres herrlichem in direkter Strandlage befindlichen Hotel. Daher wäre es schön, wenn Iberostar weiterhin eine Option für Ihren nächsten Urlaub darstellt. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Lanzarote Park