Das Service Personal ist sehr nett, allerdings das Personal am Empfang ist nicht in der Lage die Probleme zu lösen, 3 x haben wir Probleme mit unserem Klimaanlage Zimmer gemeldet und keine Lösung gefunden, die Abgabe von Strand Liegetücher ist Nerven und Geduld Sache. Das Essen ist okay, das starprestige Angebot ist nicht rentabel
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Sehr gut
Sehr geehrter Luis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt im Iberostar Selection Eolia Djerba mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, Ihre positiven Worte über unser Serviceteam und dessen Freundlichkeit während Ihres Aufenthalts zu lesen. Gleichzeitig bedauern wir, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts zusätzliche Aufmerksamkeit erforderten, insbesondere im Zusammenhang mit der Klimaanlage im Zimmer sowie dem Ablauf der Strandtuch-Ausgabe. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen zur Überprüfung weitergeleitet haben. Bezüglich Star Prestige ist dieses Konzept darauf ausgerichtet, ein erweitertes Urlaubserlebnis mit exklusiven Services, speziellen Bereichen und zusätzlichen Vorteilen zu bieten, die das Standardangebot des Hotels ergänzen. Wir bedauern, dass dies nicht vollständig Ihrer wahrgenommenen Wertigkeit entsprochen hat, auch wenn viele Gäste sich bewusst für dieses Angebot aufgrund des zusätzlichen Komforts und der Vorteile entscheiden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich für Iberostar Selection Eolia Djerba entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Eolia Djerba
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