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Weltenbummler (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2021 • 2 Wochen • Strand
Durchschnittliches Hotel, keine 5 Sternekategorie!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Preisleistungsverhältnis stimmt leider gar nicht! Wir hatten eine Seniorsuite gebucht, die weder von der Ausstattung, noch vom Service diesen Namen verdient. Zur Begrüßung gab es gar nichts - kein Willkommensgruß in Form eines Obstkorbes oder einer Flasche Sekt, keine Karte oder ähnliches. Dies ist in anderen Hotels Standard. Auch Vergünstigungen wie beispielsweise kostenfreien Zugang zum Sparbereich, Nutzung der Minibar oder Nutzung des „Private Pools“ sind nicht inbegriffen. Auch dies ist in anderen Hotel durchaus selbstverständlich. Die Seniorsuite ist die zweithöchste Zimmerkategorie und hatte für das, was geboten wird, einen absolut überteuerten Preis. Für vieles entstehen Zusatzkosten. Unverhältnismäßig auch der Aufpreis von HP zu AI. Dieser wird mit 75,-€ pro Person und Tag berechnet. Auch die Liegen am Strand werden extra berechnet und auf die Zimmerrechnung addiert. Absolut unverständlich erscheint die Regelung, dass der Gast 50% zum tatsächlichen Massagepreis draufzahlen muss, sollte er nicht zum gebuchten Termin erscheinen... Das die Massage bezahlt werden muss, wenn man nicht 24 Stunden vorher absagt, ist verständlich, aber 50% zusätzlich??? Insgesamt sind alle Preise auf hohem Niveau, die Hotelkategorie entspricht jedoch keinesfalls 5 Sternen. Ganz schlimm ist der Teppich auf den Fluren (siehe Fotos). Alt, dreckig und fleckig. Hier besteht dringender Renovierungsbedarf!!!!! Alles in allem können wir das Hotel nur sehr eingeschränkt empfehlen. Preis und genereller Service, sowie Umgang mit Problemen sind nicht zufriedenstellend.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind in eher abgewohnten Zustand und sehr hellhörig. Renovierung und Schallisolierung sind dringend erforderlich. Die Beleuchtung im Bad ist mangelhaft. Teppichboden auf den Fluren in schrecklichem Zustand!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Hier wird das Hotel 5 Sternen wirklich gerecht. Das Essen ist auf hohem Niveau, immer frisch und hochwertig.


    Service
  • Eher gut
  • Beim Essen sehr aufmerksam und freundlich, auch die Zimmermädchen sehr freundlich. Ansonsten eher unpersönlich bis gleichgültig.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Traumhafter, langer Sandstrand aber im Juli/ August leider extrem voll, da auch die Spanier Urlaub haben. Sevilla, Cádiz und andere Ausflugsziele gut zu erreichen. Tennisplatz in der Nähe und kleine Einkaufsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    1-2 Sportangebote (einiges gegen Gebühr...) und abends etwas musikalische Unterhaltung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Weltenbummler
    Alter:46-50
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für die Wahl unseres Hotels Iberostar Selection Andalucía Playa für Ihren Urlaub. Wir bedauern die von Ihnen geschilderte Situation aufrichtig und es tut uns wirklich Leid, dass der Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt wurde. Wir möchten betonen, dass unser Hotel für unseren exzellenten Service in allen Abteilungen, unsere exquisite Küche und unsere komfortablen Einrichtungen bekannt ist. Selbstverständlich haben wir Ihren Kommentar an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet, damit unsere Qualitätsstandards geprüft werden. Jedoch hoffen wir, dass Iberostar in Ihren zukünftigen Urlaubsplänen verbleibt und wünschen Ihnen bis zum nächsten Mal alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Andalucia Playa