HVD Viva Club Hotel

Sehr geherte Giannis, Es tut uns sehr Leid, dass Ihnen unser Hotel nicht gefallen hat und dass Sie es nicht weiterempfehlen würden. Bezüglich Ihres Kommentars möchten wir einige Präzisierungen machen: • Wir haben immer danach gestrebt, unsere Animation mehr Gäste zu erreichen. Aus diesem Grund haben wir seit diesem Jahr die Anzahl unserer Animateure im Hotel erhöht. Jeder von unserem Animationsteam kann Deutsch sprechen und das Animationsprogramm wird bevor jeder Aktivität bekanntgegeben. Außerdem verbringen die Animateure viel Zeit unter unseren Gäste, sowohl am Pool, als auch drin im Hotel. Es wundert uns, dass unser Animationsteam Sie verpasst hat, oder Sie haben sich an den organisierten Aktivitäten nicht beteiligt. • Bezüglich des Falls mit dem Mädchen, dass in Ohnmacht gefallen ist – im Rahmen von 10 Minuten hat sein Freund gezögert, ob er den Arzt ruft. Nach dem Eingriff der Hotelleitung wurde der Arzt sofort angerufen. Der Arzt ist gleich ins Hotel kommen. In keinem Fall sind mehr als 30 Minuten bis zur Ankunft des Arztzes im Hotel verlaufen. Es tut uns noch einmal Leid, dass Sie mit den Dienstleistungen, die wir allen unseren Gästen anbieten, nicht zufrieden sind. Viva Management Team