Das Hotel ist im Allgemeinen und besonders im speziellen eine TOP-Location. Von der Ankunft bis zum Abflug ein wunderschöner Urlaub, an dem es an nichts gefehlt hat. Die Anlage, das Essen, die Unterkunft sowie das Servicepersonal waren ein absolutes Highlight für ein 4-Sterne-Hotel (gefühlt 5 Sterne). Da wir mit allem sehr zufrieden waren, bedarf es mit Ausnahme des Servicepersonals kaum weiterer Worte. Deshalb wird die Bewertung - mit Ausnahme des Personals - recht kurz ausfallen.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal insgesamt war freundlich und im Umgang sehr angenehm. Die fehlenden Deutschkenntnisse konnte man mit einfachem Englisch gut kompensieren. Besonders hervorzuheben war das Personal an der Main-Bar. Insbesondere Aqeel und Michallas gehören zum absoluten TOP-Personal des Hotels. Nicht nur sehr freundlich und aufmerksam, sondern auch sehr vorausschauend. Wenn die Jungs erstmal wussten, was die Gäste gerne trinken, standen die Drinks schon auf dem Tresen noch bevor man die Bar erreicht hat. WOW !!! Auch Nicholas ist unbedingt hervorzuheben. Ständig verfügbar und hilfsbereit. Ein äußerst netter und umgänglicher Mensch, der geholfen hat, wo er nur konnte. Das er obendrein auch noch Deutsch gesprochen hat, machte vieles einfacher. Solches Personal braucht jedes Hotel, hat es aber nicht! Im Utopia Blu haben wir es aber gefunden. BRAVO !!!
Lieber Torsten, herzlichen Dank für Ihre außergewöhnlich positive und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren gesamten Aufenthalt von der Ankunft bis zum Abflug als so gelungen empfunden haben und insbesondere unsere Anlage, das kulinarische Angebot sowie das gesamte Hotelerlebnis als Highlight bewertet haben. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihre hervorragenden Worte über unser Team an der Main Bar sowie unsere Mitarbeitenden Aqeel, Michallas und Nicholas. Solches persönliches und wertschätzendes Feedback bedeutet uns sehr viel. Wir sind stolz darauf, ein Team zu haben, das mit Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und echter Gastfreundschaft überzeugt – und Ihre Beschreibung zeigt genau das auf eindrucksvolle Weise. Ihr Lob geben wir mit großer Freude direkt an die genannten Kollegen weiter. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Einschätzung unseres gesamten Servicepersonals sowie für Ihre Anmerkung zu den Sprachkenntnissen. Es freut uns, dass die Kommunikation für Sie dennoch gut funktioniert hat und Sie sich jederzeit gut betreut gefühlt haben. Dass Sie unser Haus als „TOP-Location“ und sogar „gefühlt 5 Sterne“ beschreiben, ist für uns eine besondere Anerkennung und Motivation zugleich. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Utopia Blu begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum perfekten Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen Ihr Utopia Blu Team
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