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Norbert (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2012 • 3-5 Tage • Stadt
Licht und Schatten
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Westin Grand Hotel, äußerlich ein zur Zeit in einer Großbaustelle liegender, eher abschreckender Plattenbau, besticht beim Eintreten durch die beeindruckende Lobby mit seinem riesigen Atrium. Nach einem sehr freundlichen Empfang durch eine junge Mitarbeiterin der Rezeption wurde mir ein Deluxe-Zimmer mit Blick zur "Komischen Oper" angewiesen, in dem die Möbel deutliche Abnutzungserscheinungen zeigten und weder Fernseher noch Klimaanlage funktionierten, was sich aber erst nach Wiederkehr ins Zimmer - gegen 22 Uhr herausstellte. Der Fernseher wurde sogleich durch einen Hotelmitarbeiter repariert. Bei weit geöffnetem Fenster ließ sich die Temperatur gut ertragen und ich wurde auch nicht durch Außengeräusche gestört (Nacht Sa auf So, minimale Temperatur von 20°C). Nachdem die Reparaturversuche der Klimaanlage am 2. Tag scheiterten, wurde mir ein Zimmer-Upgrade auf ein Garden- Deluxe-Zimmer gewährt. Dieses Zimmer war größer, richtig temperiert und das Mobiliar in deutlich besseren Zustand. Von diesem Zeitpunkt an gab es keinen Grund mehr zur Kritik, auch wenn man manchmal das Gefühl hatte, die Klimaanlage des Hotels stand bei Außentemperaturen von 38°C kurz vor dem Zusammenbruch. Das Frühstück war in Auswahl und Qualität der Speisen sehr gut. Die Mitarbeiter ohne Ausnahme freundlich und Hilfsbereit!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im August 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Norbert
    Alter:51-55
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie letztendlich mit unserem Service überzeugen konnten und wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft unserem Hotel wieder den Vorzug geben würden. Herzlich willkommen. Ihr Westin Grand Berlin