- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Westin Grand Hotel, äußerlich ein zur Zeit in einer Großbaustelle liegender, eher abschreckender Plattenbau, besticht beim Eintreten durch die beeindruckende Lobby mit seinem riesigen Atrium. Nach einem sehr freundlichen Empfang durch eine junge Mitarbeiterin der Rezeption wurde mir ein Deluxe-Zimmer mit Blick zur "Komischen Oper" angewiesen, in dem die Möbel deutliche Abnutzungserscheinungen zeigten und weder Fernseher noch Klimaanlage funktionierten, was sich aber erst nach Wiederkehr ins Zimmer - gegen 22 Uhr herausstellte. Der Fernseher wurde sogleich durch einen Hotelmitarbeiter repariert. Bei weit geöffnetem Fenster ließ sich die Temperatur gut ertragen und ich wurde auch nicht durch Außengeräusche gestört (Nacht Sa auf So, minimale Temperatur von 20°C). Nachdem die Reparaturversuche der Klimaanlage am 2. Tag scheiterten, wurde mir ein Zimmer-Upgrade auf ein Garden- Deluxe-Zimmer gewährt. Dieses Zimmer war größer, richtig temperiert und das Mobiliar in deutlich besseren Zustand. Von diesem Zeitpunkt an gab es keinen Grund mehr zur Kritik, auch wenn man manchmal das Gefühl hatte, die Klimaanlage des Hotels stand bei Außentemperaturen von 38°C kurz vor dem Zusammenbruch. Das Frühstück war in Auswahl und Qualität der Speisen sehr gut. Die Mitarbeiter ohne Ausnahme freundlich und Hilfsbereit!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 3-5 Tage im August 2012 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Norbert |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 15 |
Sehr geehrter Gast, ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie letztendlich mit unserem Service überzeugen konnten und wir würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft unserem Hotel wieder den Vorzug geben würden. Herzlich willkommen. Ihr Westin Grand Berlin