Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Westin Grand ist ein sehr interessantes Hotel mit reichlich Charme... Imposant erstreckt sich die große Glaskuppel über das Dach der Lobby... Ein Flügel in der Lobby, der laut Internetseite täglich ab 19:00 besetzt und gespielt werden sollte, war zwar da, aber erklang leider nicht einmal während unseres Besuches.. An der Sauberkeit gab es nichts zu bemängeln! Vorsicht: Hier kostet leider fast alles extra - das ist schade.. denn ein Zimmerpreis von ~250 EUR/ Nacht sollte etwas mehr beinhalten!
Eine angenehme Größe und auch die Ausstattung wirklich klasse. Hier habe ich mich sehr wohlgefühlt, jedoch sind die Preise der Minibar utopisch.. Man weiß ja dass eine Minibar etwas teurer ist, aber das war eine Frechheit. Das Begrüßungswasser im Zimmer galt leider nur den "Premium"-Gästen.. wer auch immer das ist.. schade! Aber hier schläft man definitiv in den besten Betten Berlins!
Die traurige Wahrheit nun aber über ein eigentliches 5-Sterne Hotel.. Bei der Buchung wurde ausgemacht dass per EC-Karte gezahlt wird.. bei Check In jedoch wurde ich mit den Worten "Ohne Kreditkarte geht bei uns garnichts" abgewiesen.. Nachdem ich mehrmals wiederholen musste dass es eindeutig ausgemacht war dass ich per EC-Karte bezahle ging dies auch, jedoch war von Diskretion und freundlichkeit hier garnichts zu spüren.. Außerdem war bei der Buchung ein Check-In um bereits 12:00 ausgemacht und das wurde mir auch bestätigt, als ich ankam jedoch war das Zimmer noch nicht fertig.. Bis um 14:00 hat es dann tatsächlich noch gedauert.. also kann von einem früheren Check-In nicht die rede sein..
Nach dem Adlon Kempinski wohl das Hotel mit der besten Lage in Berlin.. Wir konnten den Fernsehturm sowie das Brandenburger Tor von unserem Zimmer aus sehen.. Bis zum Brandenburger Tor sind es ca. 5-10 Gehminuten.. Auch der Alexanderplatz liegt in unmittelbarer Nähe..
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Philip |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Philip, zunächst einmal danken wir für Ihren Besuch und besonders auch für Ihren Kommentar. Leider können wir hier nicht konkret darauf eingehen, weil wir nicht wissen wer Sie sind und daher nicht nachvollziehen können, was Ihnen bei Buchung gesagt wurde. Ganz allgemein können wir nur bestätigen, dass wir generell nur Barzahlung oder Kreditkarten akzeptieren und dass bei check in eine Kreditkarte als Sicherheit erbeten wird. Und normalerweise garantieren wir auch keinen vorzeitigen Check in. SOllte dies die Buchungssituation zulassen, setzen wir natürlich alles daran, unseren Gästen das Zimmer selbstverständlich vor der offiziellen Checkin Zeit 15.00 Uhr zur Verfügung zu stellen. Dennoch vielen Dank für Ihre Kritik, denn Gästehinweise sind für die Einhaltung unseres Servicestandard unerlässlich. Wir freuen uns, dass es Ihnen im Großen und Ganzen bei uns gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen - Das Westin Grand Berlin-Team, Executive Office
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