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Marion (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2008 • 1 Woche • Strand
The Racha mit Servicemängeln
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das The Racha liegt an einem wunderschönen, weißen und puderigen Sandstrand, jedoch ist das Schnorcheln am Strand nicht ganz ungefährlich, da reger Bootsverkehr herrscht. Es gibt zwar einen abgeteilten Bereich im Wasser zum Schwimmen, der jedoch falsch platziert ist, denn in diesem Bereich sind leider keine Fische zu sehen. Also Vorsicht beim Schnorcheln ! Bzgl. Service möchten wir sagen, dass das Personal nicht motiviert war. Die Personalfluktuation ich auch sehr hoch, was sicherlich am Hotelmanagement liegt. Wir hatten den Eindruck, dass das Hotelmanagement mehr an der Kontrolle des Personals, als an der Betreuung seiner Gäste interessiert war. Dies mindert den Wohlfühlfaktor in einem Hotel immens – zumindest war dies für uns nicht akzeptabel. Die Weihnachtsfeier 2008 fiel buchstäblich wg. Regen ins Wasser und das Hotelmanagement hatte keinen Plan B. So wurden die Gäste zum Weihnachtsessen in den Frühstückraum an Tische mit schmutzigen Tischdecken gebeten, verschiedene Salate und Platten am Buffet wurden nicht ausgetauscht, sondern das Essen wurde einfach nachgeschüttet. Unglaublich, aber wahr und dies entspricht in keinem Fall einem 5 Sterne Hotel.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marion
    Alter:41-45
    Bewertungen:4