Hotel Sunrise

Das Hotel hat die 4 Sterne nach deutschem Maßstab unserer Meinung nach leider nicht verdient (z.B. besonders gefährlich ist meiner Meinung nach der Handlauf im Aussenbereich bei den Pools, der Handlauf ist vorhanden aber sehr schlecht montiert und wackelig, wenn man sich wirklich mal festhalten muss, wenn man fällt, reisst man sicher das ganze Geländer mit ab, auch die Sitzbänke vor der Showbühne gehören gepflegt und teilweise neu gemacht, die Fließen im Poolbereich sind nass sehr glatt und wahnsinnig gefährlich), Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit, alle sprechen super gut deutsch, genug Personal im Bereich Service, Restaurant, Reinigung vorhanden, allerdings für deutsche Verhältnisse unserer Meinung nach nicht genug geschult , Mit nur wenigen Handgriffen und kleinen Änderungen könnte das Hotel sehr viel mehr aus sich machen.

Mit Trinkgeld war das Zimmer ok. Da nicht jeden Tag gesaugt wurde, hatte man dann doch immer wieder auch Sandkörner im Zimmer. Auch die Betten und Matratzen waren sauber und in Ordnung.

Das Essen war in Ordnung, wenn auch nicht besonders abwechslungsreich. Da es aber ein Büffet gibt, findet man auch immer etwas zum Essen, das einem schmeckt. Manchmal war die Zusammenstellung der Gerichte mit den Beilagen etwas merkwürdig, aber das ist Geschmackssache. Es gab von allem reichlich und zu egal welcher Uhrzeit man kam, es war nie leer, wurde immer nachgefüllt. Lediglich mit der Befüllung des Bestecks war es manchmal knapp. Es gab immer ein Salat Büffet und Rohkost, viel Brotauswahl in der Früh, Obst, Kuchen.... Bis auf zweieinhalb Stunden nachmittags gab es den ganzen Tag durchgängig Essen und Snacks und Eis, so dass man zeitlich toll flexibel war. Wir waren 1 Woche dort und mussten nur 2x wirklich nach einem freien Tisch suchen. Das Eis hat ein MA ausgegeben, so dass die Kühlbox auch sauber war, das war toll. Leider war es mit dem Abräumdienst im Restaurant nicht so mit Sauberkeit und Schnelligkeit bestellt. Die MA waren langsam beim abräumen, ausserdem räumten sie oft nur das dreckige Geschirr weg. Die Untersetzer für die Teller waren aus Papier und blieben oft schmutzig für den nächsten liegen, anstatt dass man diese ausgetauscht hätte. Und auch die Tische und die Büffets (selbst das Obst- und Kuchenbüffet) wurden zwischendrin leider selten abgewischt (einfach so oder wenigstens wenn Nachschub kam). Auf allen Tischen waren Serviettenhalter, die sicher noch nie gereinigt wurden. An allen klebten Essensreste von den Gästen :-( ...Zu Boden gefallenes Essen wurde von einer Reinigungskraft recht zügig aufgefegt und auch gewischt wurde im Restaurant sehr oft. Leider gab es viele sehr unreinliche Gäste, so dass das Reinigungspersonal manchmal fast nicht nachkam. Schade, dass das Hotel auch solche Gäste hatte, die sich nicht darum scherten, dass auch noch andere Reisende hier essen. Ausserdem war im Preis enthalten ein Abendessen a la carte. Dieses Restaurant war eigentlich nur die Gartenterasse des eigentlichen Restaurants und somit nicht so charmant. Allerdings waren hier die Tische sehr sauber... :-) Das Essen konnte man einen Tag zuvor auf einer Karte auswählen und war qualitativ definitiv eine andere Klasse, als im normalen Büffetrestaurant. Es hat geschmeckt und war ordentlich zubereitet - schon eher 4 Sterne

Der Service an der Rezeption war super und jeder MA sprach super deutsch. Alles verlief reibungslos. Die Koffer konnte man in einem - leider sehr heruntergekommenen Abstellraum, macht keinen guten Eindruck - Gepäckzimmer zwischenlagern. Eine stundenweise Verlängerung des Zimmers bei Abreise hätte leider nur gegen Entgeld pro Stunde bekommen werden können. Schade - Service (v.a. wenn man mit Kindern da ist) ist das leider nicht, denn das Zimmer wäre tatsächlich frei und noch nicht von anderen Gästen gebucht gewesen.Die Reiseleitung hat sich vorgestellt. Die Barkeeper an allen Bars waren nett und im Allgemeinen recht zügig. Man musste nicht lange warten, bis man dran kam. Allerdings scheinen es in diesem Hotel alle Angestellten sehr eilig zu haben. Z.B. sollte der Pool bis 18 Uhr genutzt werden können, aber regelmäßig pfiff der Bademeister die Gäste schon früher (z.B. um 17:30 Uhr - einmal sogar um 17 Uhr) aus dem Pool, damit dieser gereinigt werden konnte :-( Im Allgemeinen war Reinlichkeit nicht geboten. Es wurde auch um die Pools herum viel gefegt, allerdings haben wir beobachtet, dass das gefegte einfach über den Zaun in die Hotelanlage nebenan geworfen wurde. Fahrstühle waren nur die Spiegel regelmäßig geputzt, der Rest war sehr verschmiert.... Das Animationsteam war super!!! Alle haben sich größte Mühe mit den Erwachsenen und den Kindern gegebenen!!! Und auch die Abendunterhaltung war mit Leidenschaft gemacht und abwechslungsreich. Leider wurde das Animationsteam dazu angehalten die Befragungen der Gäste bzgl. der Zufriedenheit zu koordinieren und zu überwachen :-( Mein Mann wurde immer wieder bequatscht, dass er doch das ein oder andere besser bewerten solle, so schlecht sein es doch nicht. Das ist nicht objektiv!!! Umfragen sollten so nicht beeinflusst werden und so wundert es uns nicht, dass das Hotel trotz der teilweise gravierenden Mängel teils so gute Bewertungen bekommen hat. Schade! Wir haben das abgebrochen und nun neutral von Zuhause aus bewertet.

Die Fahrt zum Hotel dauerte ca 40 min. Es wurden einige Ausflugsziele angeboten, die wir dieses Jahr aber nicht nutzen, weil wir bereits 2 x zuvor in einem anderen Hotel in Bulgarien Urlaub gemacht hatten und deshalb viele der Ausflüge schon gemacht hatten.Das Hotel liegt auf einem Hügel und hat im Hotel selbst, in der Hotelanlage und an den Pools viele Ebenen und daher viele Treppen (allerdings auch einige Fahrstühle), Einige Treppen runter und eine Straße entfernt ist schon der Strand mit Promenade (ca. 10 Gehminuten), jede Menge Einkaufsmöglichkeiten, Supermärkte und Souvenirshops, Diskotheken, nachgebauter Eiffelturm,, Riesenrad.... Das Hotel hat einen hoteleigenen Strand, den ein kostenloser Shuttleservice täglich mehrfach anfährt. Der Strand ist für geschätz mehrere Hotels nutzbar und sauber und dementsprechend leiser als der öffentliche, kann nicht wirklich zu Fuss angelaufen werden. Daher zu Schlagzeiten rechtzeitig am Bus sein, sonst ist er voll, da es nur ein kleiner Shuttlebus, kein Reisebus ist. Am Privatstrand müssen Liegen und Schirme auch bezahlt werden, wenn man welche möchte. Es gibt zwar eine Bar, aber auch dort kostet alles etwas - auch wenn man all inklusive gebucht hat. Das ist sehr schade und schlechter Service!!!Der öffentliche Strand war auch soweit sauber, jedoch sehr voll. Liegen und Sonnenschirme müssen dort bezahlt werden. Wir haben durmherum trotzdem immer noch ein Plätzchen für unsere Handtücher ergattert. Das Wasser war in diesem Jahr ziemlich sauber und nicht von QUallen befallen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam war super!!! Viele Angebote für Erwachsene und Kinder, die viele auch tatsächlich wahrgenommen haben!!! Von Malen und Basteln über Fussball, Wasserball, Gymnastik, Dart, Tischtennis... alles da gewesen. Leider nur eine Tischtennisplatte und ein Billardtisch. Abendshows waren super und abwecchslungsreich. Es gab sogar für die Erwachsenen einen Tanzabend / Discoabend - toll. Kinderdisco täglich ausser FR wenn die Animation frei hatte. Am Strand weitere Möglichkeiten gegen Gebühr (Parasailing, Jetski, Banane...). Einige Ausflugsmöglichkeiten (Piratenschiff, Varna, Nessebar, Jeep-Safari, Bulgarien bei Oma Zuhause, Partyschiffe...) über die Reiseleitung buchbar.