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Andre (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Für Kinder HUI, für Eltern PFUI !!!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel im allgemeinem ist schon ziemlich in die Jahre gekommen und benötigt, meiner Meinung nach, dringend eine komplett Sanierung bzw. Modernisierung. Die Hotelanlage ist relativ klein und überschaubar, halt familär. Kostenlos konnte man auf dem Gelände das Hotel W-lan nutzen. Die Entfernung zum Strand und den Schwesterhotels beträgt jeweils ca. 400 - 500m. Unser Familienappartment war mit 2 Schlafräumen und 1 Wohn/Schlafraum überraschend groß. Auch der Balkon war ausreichend dimensioniert. Lediglich das Bad war etwas eng. Die Ausstattung des Appartments war OK ( TV, Telefon, kleiner Kühlschrank, Fön, 2 x Klimaanlage, Dusche) das Inventar war schon ziemlich abgewohnt. Die Sauberkeit war in allen belangen mangelhaft bis sehr schlecht. Geputzt wurde nicht wirklich, Bettwäsche und Handtücher waren oft fleckig und verschlissen. Handtuch und Wäschewechsel erfolgten täglich bzw. regelmäßig. Mineralwasserflaschen waren immer ausreichend vorhanden. !!!!!!!! Während unseren Aufenthaltes (12 Tage) gab es zweimal enorme Probleme mit dem Leitungswasser, Stundenlang kam dreckiges, übel riechendes Wasser aus Wasserhahn, Dusche und WC. Einfach ein NO GO !!!!!!!!!!!!!!! Zum Essen. Die Vielfalt und Qualität des Essens war wirklich gut. Die Alkoholfreien (Instand) Getränke waren leider einheimische Billigprodukte. Das Bier (Perge) war geschmacklich ok. Die Sauberkeit hätte in beiden Restaurants besser sein können. Die Bedienungen waren teilweise überfordert und unfreundlich (natürlich gab es auch Ausnahmen). Die Fremdsprachen Kenntnisse waren mangelhaft bis nicht vorhanden. Die Getränkeauswahl an der Poolbar war eher bescheiden und mehr auf das russische Publikum ausgerichtet. Strand und Pool. Der Strand (ca. 400m vom Hotel entfernt) war relativ sauber und das Wasser war klar und mit 27°C ideal für die Kinder. Liegen gab es ausreichend, leider waren die Auflagen Mangelware!!! Der viel zu kleine Pool mit seinen zwei Rutschen war für die Kinder optimal. Wer mal ein paar Meter schwimmen wollte, musste dies frühs bei zeiten tun. Liegen und Auflagen waren ausreichend vorhanden. Aufgrund der Größe des Pools war die Wasserqualität ab den Mittagsstunden nicht mehr so toll. Die Filteranlage war dann überfordert. Genauso wie das Personal, das für die Reinigung der Toiletten am Pool verantwortlich war. Die, meist viel zu laute, Dauerbeschallung am Pool war einfach nur nervig. Von 15.00 - 17.00 Uhr gab es Eis und eine kleine Kuchenauswahl an der Poolbar. Punkt 17.00 Uhr wurde kein Eis mehr ausgegeben, auch wenn noch Kinder dafür anstanden. Da gab es öfters mal traurige Gesichter. Animation und Kinderanimation. Für die Kinder von 3 -12 Jahren gab es einen Solino Kid´s Club von 1+2Fly mit zwei netten Animateuren. Unser Sohn (5 Jahre) ist dort gerne mal zum spielen ,basteln usw. eingekehrt. Abends gab es für die Kinder immer (außer Sonntags) eine Minidisco, die bei den Kids sehr beliebt war. Ein kleiner Spielplatz ist auch vorhanden. Für Erwachsene gab es überhaupt keine Animation, was jetzt nicht unbedingt gestört hat. Abends gab es ab und an Auftritte von Tanz oder Akrobatikgruppen, eine "Zaubershow und zweimal fürchterlich schlechte Livemusik. Wie schon tagsüber gab es ansonsten immer viel zu laute Dauerbeschallung bis Mitternachts. Man konnte sich teilweise am Tisch nur durch anschreien verständigen. Fazit: Den Kindern hat es gefallen, da sie immer ausreichend Beschäftigung und natürlich viele Spielkameraden hatten. Uns als Eltern hat es eher weniger gefallen, besonders die Punkte mangelnde Sauberkeit und die extrem nervige, und vor allem extrem laute Dauerbeschallung (Türkische Discomusik in Endlosschleife) lassen uns zu diesem Ergebniss kommen. Dies war der lauteste Urlaub den wir je hatten, von Entspannung und Erholung kann keine Rede sein. Daher können wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andre
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar über unser Süral Garden Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Seien Sie aber versichert, dass wir immer unser Bestes geben um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Leider ist es uns in Ihrem Fall nicht gelungen. Gerne werden wir Ihre Kritikpunkte berücksichtigen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Süral Garden Hotel Management