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Peter (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Ins Alter gekommenes Hotel
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Ankunft um 16.00 Uhr, Zimmer noch nicht fertig. 1 Stunde später dürfen wir rein. Es war alles nur oberflächlich geputzt. Auf dem einzigen Teppich (der Rest ist gefliest) liegen große Haarbüschel und sichtbarer Dreck, die auch die 3 folgenden Tage noch liegen. Das Bad/Toilette war nicht sauber. Der Duschkopf wies schon deutliche Schimmelspuren auf. 3 Überzüge der Kopfkissen waren deutlich sichtbar dreckig. Eines davon war mit Zahnpasta und weiteren Fleckenübersät. Nach Reklamation wurden die Kissenbezüge sofort gewechselt und der Teppich nach dem dritten Tag gesaugt sowie das Bad einigermaßen geputzt. Der Duschkopf blieb in dem erbärmlichen Zustand. In den folgenden Tagen erhielten wir mehrfach Duschhandtücher die mit Flecken übersät waren. Eines war mit Blutflecken und ein anderes mit Schminke beschmutzt; sehr appetitlich. Die Pfelge der Räumlichkeiten besserte sich auch in den restlichen Ferientagen nicht. Bei der Ankunft waren wir über die Größe des Pools irritiert. Er hat etwa die Größe 6 x 12 Meter und somit vergleichbar eines Kinderplanschbeckens. Ein Wohlfühlfaktor war hier nicht gegeben, deshalb zog es uns generell an den schönen Strand. Hier ist es weitläufig und man findet immer, auch für 5 Personen, ausreichend Platz. Liegen waren immer frei. Das Hotel macht insgesamt einen heruntergekommen Eindruck und ist deutlich in die Jahre gekommen. Animation sollte es ja geben, allerdings habe ich in den 2 Wochen, außer 2 Kinderanimateuern, niemand gesehen. Abendprogramm gab es so gut wie gar nicht. In den 2 Wochen fand an 4 Abenden etwas statt. Ansonsten wurde man auf das Nachbarhotel verwiesen. Es gibt nur einen Bereich an dem man sich Abends aufhalten, etwas trinken, reden oder das Abendprogramm genießen kann. Das ist im Poolbereich. In den letzten drei Tagen erhielten wir regelmäßig Besuch von einem Nagetier. Abends als es dunkel wurde kletterte am Zaun und auf der Mauer eine Ratte herum, die jedoch immer schnell wieder verschwand. Das Personal bemüht sich, ist immer freundlich und versucht hilfsbereit zu sein. Da gab es wirklich ncihts zu bemängeln. Sie geben, trotz der widrigen Umstände, ihr Bestes.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar über unser Süral Garden Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Seien Sie aber versichert, dass wir immer unser Bestes geben um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Leider ist es uns in Ihrem Fall nicht gelungen. Gerne werden wir Ihre Kritikpunkte berücksichtigen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Süral Garden Hotel Management