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Lars & Claudia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Dieses Hotel war der größte Fehler!
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Diese Hotel ist sehr alt, müsste dringend renoviert werden. In der Lobby hängen Farbfetzen von der Decke, nur ein Teil der Beleuchtung geht und im und ausserhalb vom Hotel ist viel kaputt. Die Zimmer sind eine reine Katastrophe. Beim Check in waren im Bad und im Bett überall Flecken und Schmutz, sogar Haare vom Vorgänger fanden wir auf dem Kissen und auf dem Teppich. Selbst nach beschwerden an der Rezeption hat sich nichts geändert. Wir haben dann das Bad teilweise selbst etwas geputzt, damit wir es benutzen konnten. Die Klimaanlage kühlt nur ein wenig und macht immer wieder Laufgeräusche. Das Fernseh ist ein altes Röhrengerät mit täglich wechselnder Bildqualität von Bild ok bis gar kein Bild. An der Rezeption wurden wir von einer Dame nur hingehalten und belogen was der Wechsel von Zimmer und Hotel betrifft. Die anderen waren da wenigsten kooperativer und versuchten was ihnen möglich war. Was allerdings nicht viel war. Der Schmutz ist auch beim Essen nicht zu übersehen. Tischdecken werden zum Teil tagelang nicht gewechselt oder nur umgedreht. Die Teller, Becher und Gläser muss man vorm Benutzen auf Sauberkeit überprüfen und sich das saubere Geschirr heraus suchen. Das Essen ist mal gut, mal schlecht und auch mal eintönig mit wenig Wechsel von Tag zu Tag, wir bekamen beide Durchfall und Magenschmerzen in der zweiten Woche!!! Die positiven Bewertungen, auf die wir auch reingefallen sind, können wir nicht verstehen. So gut wie alle Gäste mit denen wir uns darüber Unterhalten haben, haben auch mit diesen Zuständen zu kämpfen gehabt. Das einzig positive an diesem Hotel ist der Strand. Reiner Sandstrand, flach abfallend, wo man weit ins Wasser laufen kann


Zimmer
  • Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lars & Claudia
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar über unser Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Seien Sie aber versichert, dass wir immer unser Bestes geben um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Leider ist uns in Ihrem Fall nicht gelungen. Gerne werden wi Ihre Kritikpunkte berücksichtigen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Süral Hotel Management