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Diane (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 3-5 Tage • Winter
Sehr in die Jahre gekommenes Hotel
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir kamen aufgrund der überaus ansprechenden und vielversprechenden Website des Hotels. Aufgrund des Vorhandenseins von Schneekanonen sollte Schnee so gut wie sicher direkt vor dem Hotel sein. Wir kamen an und von Schnee war keinerlei Rede. Die Website versprach auch sonst sehr viele Annehmlichkeiten, auch für die Kinder. Die Kinderanimation jedoch war, bis auf den Silvesterabend, kaum vorhanden, alles war sehr unorganisiert. Es kam uns so vor, als wenn diejenigen, die die Kinder animieren sollten, noch nie über Spiele nachgedacht hätten. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Es besteht ein erheblicher Renovierungsstau. Man kommt sich vor wie vor 40 Jahren - ohne, dass seitdem etwas renoviert worden ist. Der Swimmingpool jedoch ist eine Ausnahme, er ist in besserem Zustand. Unsere Zimmer jedoch hätten auch in einer Jugendherberge sein können. Das Essen war hingegen sehr gut. Da kein Schnee da war, auf den wir uns jedoch im Vorhinein sehr gefreut hatten, hatten wir manchmal Langeweile. Es gibt im Winter in der Gegend eigentlich kaum etwas zu tun. Der Reitstall war in äußerst schlechtem Zustand. Wir haben noch nie so ungepflegte Pferde und Ställe gesehen. Die Spinnennetze scheinen seit Jahren nicht entfernt worden zu sein, die Ställe waren voll von Pferdeäpfeln. Informationen musste man sich teilweise vom Personal schwer erkämpfen, man musste sie regelrecht "aus der Nase ziehen". Der Silvesterabend jedoch ist positiv aus der Reihe gefallen. Die Musik des Duos war angenehm, das 6-Gang-Menü sehr gut, die Kinderbetreuung recht gut, auch wenn die Videos nicht so funktionierten wie geplant und der Raum auch nicht vorbereitet auf die Kinder war. Die dreckigen Tischdecken lagen noch rum, überall standen Ständer für Flipcharts, für die Dekoration, die bereits Stunden vorher durch die Kinder erfolgen sollte, standen nur eine Tüte Luftschlangen zur Verfügung, die Lufballons waren nirgendwo aufzutreiben... In unserem Zimmer funktionierte keine der Uhren und auch nicht die Telefone. Die Schalter waren teilweise herausgebrochen. Die Teppiche im gesamten Hotel waren äußerst schmutzig.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diane
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Schneekanonen, aber kein Schnee? Ja sie wollten doch Minusgrade mitbringen, oder? Das hört sich an, als hätten wir die Möglichkeit gehabt, Schnee zu machen, aber wollten nicht! Das ist Geschäftsschädigung Liebe Diane! Wir können nur bei Minusgraden Schnee machen, die hatten wir leider nicht. Unsere täglich angebotene Kinderanimation hat nur dann nicht stattgefunden, wenn kein Kind da war. Die Dame, die ihrer Aussage nach noch nie über Spiele nachgedacht hat, war bevor sie bei uns gearbeitet hat Kindergärtnerin und Tagesmutter! Die andere Dame die bei uns die Kinderanimation macht, ist ebenfalls schon lange bei uns und auch sehr beliebt. Viele Gäste rufen an und fragen ob sie noch da ist, weil das Kind sich so freut sie wieder zu sehen. Es besteht weder Renovierungsstau, noch sind unsere Zimmer alt! Alle Zimmer sind in den letzten Jahren neu renoviert worden. Es sind Echtholzmöbel - angefertigt von der Schreinerei hier im Ort. Wir haben für jeden Geschmack das passende Zimmer, ob hell oder dunkel und in jeder Größe bis 70qm. Hätten sie einfach etwas gesagt! Ach Entschuldigung, haben Sie vielleicht! Aber aufgrund unserer guten Auslastung war vielleicht nichts anderes frei. Da Sie unseren Pferdestall und unsere Pferde als ungepflegt ansehen möchten mit Ihnen hierzu gerne mal etwas erklären.: Pferde brauchen viel Sauerstoff im Stall, unser Stall ist laut Aussage eines Tierartztes der bestbelüftete Stall. Da der Stall regelmäßig immer gemistet wird ist das Licht an und alle Türen und Tore auf. Deshalb können sie zu sehen, wie die Netze der Spinnen sprießen. Durch den Staub von Heu und Stroh sehen die Netze gleich alt aus! Außerdem können diese in 10 m Höhe auch nicht täglich entfernt werden. Pferdeäpfel werden Sie in jeder Box finden! Da Pferde zu jeder Tages und Nachtzeit „Äpeln“ und sich nicht an Zeiten halten. Auch Pferde die dreckig sind, sieht man halt schon mal, da sich manche Pferde gerne rein legen deshalb gilt auf der ganzen Welt: Vor dem reiten putzen!!! Dass in einem Raum, wo Kinder Silvester feiern dreckige Tischdecken liegen, tut uns leid. Wir aber denken, das kann bei Kindern passieren. Die Flipcharts und Pinnwände hat allerdings der Zauberer benötigt, der die Kinder über zwei Stunden lang mit seiner Show begeistert hat! Das mit dem Luftballons ist schlichtweg gelogen! Das haben wir sofort von mehreren Mitarbeitern erfahren, die die Luftballons nach Silvester entfernt haben. Die Kinder sind mit den Ballons abends rum gelaufen! Schade, dass sie die angeblich kaputten Sachen, die wir bis heute suchen, und immer noch nicht gefunden haben, nicht vor Ort bemängelt haben. Auch unsere Teppiche werden mehrmals im Jahr proffessionel gereinigt, täglich gesaugt und regelmäßig erneuert.