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Deniz (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Stella Beach Hotel Türkei „5*“
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

VTours Veranstalter Wir wollten kurzfristig in den Urlaub mit Familie. Ein Familienteil ( ältere Perosnen ) war vor 2 Jahren dort und waren recht zufrieden also dachten wir uns wieso nicht. Ab in den Flieger und Ankunft in der Türkei. Das ganze fing an mit dem Transfer. 100km ca von Flughafen Antalya entfernt lag das Hotel. Laut Reiseveranstalter nur 40 - 50 min Fahrtweg. Schlussendlich waren es knappe 2 Std. Es wurde eine „Zigarettenpause“ gemacht an einem kleinem Basar wo unser Veranstalter ein Vertrag mit dem Basar hat um den Urlaubern nochmal Geld aus der Tasche zu ziehen. 3€ für ein Wasser ! Da ist dies in Deutschland an Tankstellen preiswerter. Nun ging die „Pause“ nicht gesagte 10 Minuten sondern 30 Minuten. Das Hotel von außen sieht aus wie einfach hingestellt und fertig ist das Ding. Kein Hotelname an der Fassade also wirklich ganz ganz schlecht. Alle Hotel nebenan gut beleuchtet, Led‘s und sehen sofort einladend aus. Um 7:30 im Hotel angekommen, Rezeption unfreundlich. Gesagt wurde uns da wir früh ankommen das uns das Zimmer zuverfügung steht. Dies war leider nicht der Fall! Die Rezeption unfreundlich, stur und konnte kein Englisch. Nicht ansatzweise. Auf Nachfrage wann wir den das Zimmer bekommen hieß es 12 Uhr. Um 13 Uhr dann nachgefragt weil wir nicht so unhöflich sein wollten und um 12 Uhr genau fragen was Sache ist, hieß es das Zimmer sei noch nicht sauber. Um 15 Uhr war es dann soweit! Erster Eindruck Zimmer : - nicht wie im Internet beschrieben - Toilette hatte kein Druck und das Wasser lief unten raus - Föhn funktioniert nicht wurde nur erheblich heiß ( es kam keine Luft raus ) - Wasser in der Dusche kein Druck, das Wasser war durchgängig kalt mit 1-2 Stößen warmen Wasser Runter zur Rezeption Bescheid gegeben was alles nicht in Takt war. Es kam ein „Techniker“, Föhn wurde ausgetauscht, Toilette sei wohl in Ordnung, das Wasser das raus läuft sei von der Dusche. Nur das wir nicht direkt duschen waren ! Fazit : Es wurde nichts behoben. Englisch konnte der Typ auch nicht also schonmal keine Hoffnung mehr gesehen . Reiseveranstalter angerufen, kam ins Hotel. Ihm alles durchgeben und neues Zimmer bekommen. Diesmal war der Föhn intakt und die Toilette auch, welch ein Wunder. Nur die Dusche hätte das gleiche Problem. Auf erneuter Bitte dies zu beheben würde gar nichts gemacht. Zum Zimmer Service auch eher mittelmäßig, das Zimmer war sauber aber Handtücher mit Löchern und schwarzen Flecken drauf will keiner im Zimmer „ frisch „ hingelegt bekommen . Animation für die Kids eher miserabel. Jeden Tag das selbe mit gleicher Musik, gleichen Tänzen. Keine Abwechslung. Poolanlage wirkte sauber für den ersten Moment, mit genauem Auge aber eher etwas dreckig dafür das jeden Tag sauber gemacht wurde. Zur Poolbar brauche ich gar nichts sagen die gibt es nämlich nicht. Es steht eine kleine Süßgetränkmaschine auf einem Tisch ohne Bedienung nichts. Ab 10 könnte man sich ab der Bar erst Getränke holen. Restaurant war okay, nicht wirklich abwechslungsreich aber frisch. Strandanlage war sauber, vorerst steinig im Meer dann Sand + kleine Steinchen ( Aquaschuhe werden benötigt ) Rechts und links gab es kleine Stege. Rechts zum reinspringen und links mit kleinen Schirmen und liegen zum entspannen. Umgebung war in Ordnung, 20 min Fußweg zu einem der 2. Centern. Die Preise waren frech ! 2,5 für ein Wasser und 3€ für eine Cola. 2 min Fußweg zum Kiosk war ein Wasser 50 Cent und eine Cola 1 €. Transfer zum Abflug nach Hause, brauche ich gar nichts dazu sagen. 14:30 Abholung 16:30 Flughafenankuft ohne das wir andere Gäste abholen mussten WIEDER mit „Pause“ Fazit zum Aufenthalt : schlechtes Hotel! Nie im Leben 5 Sterne wir angegeben - Service richtig mau Finde ehrlich keine Worte dafür ! Und das für 2700€ für 3 Erwachsene und 1 Kind.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Deniz
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Deniz, wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung und werden Ihr Feedback mit den betreffenden Abteilungen investigieren, um nötige Verbesserungen einzuleiten. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sprechen sowohl Englisch als auch Deutsch , in der Regel ist immer einer da wo eine von diesen Sprachen spricht . Mit freundlichen Grüßen, Hotel Stella Beach Team