Hotel Severin Sea Lodge

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck und natürlich auch Ihre Kritikpunkte, die wir sehr ernst nehmen. Zu einigen davon möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und einige Elektroartikel nicht richtig funktioniert haben. Wir hätten sehr gerne vor Ort Abhilfe geschaffen, wenn unser Rezeptions-Team eine kurze Info dazu erhalten hätte. All unsere Zimmer werden täglich gereinigt, und wir bedauern, dass es hier für Sie Grund zu Beanstandungen gab. Wir werden selbstverständlich noch einmal bei unserem Housekeeping nachfragen und sicherstellen, dass hier noch genauer kontrolliert wird. Ihren Hinweis zum Service bzw. die Wartezeiten haben wir notiert und werden dies noch einmal intern besprechen bzw. sehen, wie wir dies verbessern können. Wir hatten einige technische Probleme mit unserem Kassensystem, möchten uns aber natürlich trotzdem für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Küchen-Team ist immer bemüht, eine gute Auswahl an lokalen und internationalen Gerichten anzubieten. Leider sind wir hier natürlich auch auf das Angebot des lokalen Marktes angewiesen, hier gab es im Juni tatsächlich nur eine limitierte Auswahl an Gemüsesorten. Wir werden uns dennoch bemühen, über das gesamte Jahr eine größere Auswahl zusammenzustellen, um die Vorlieben unserer Gäste berücksichtigen zu können. Aufgrund der starken Regenfälle im Juni wurden die Aktivitäten der Animation ein wenig zurückgefahren, jedoch gab es trotzdem an fast jedem Tag Wasser-Aerobic, Shuffle Board, Bogenschießen sowie Nachmittags-Volleyball. Noch einmal herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und die Zeit, die Sie sich für diese Bewertung genommen haben. Kritik hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern, und wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen und von unserem Hotel überzeugen zu können. Herzlichst, Ihr James Owiti Resident Manager