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Birgit (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2018 • 3-5 Tage • Stadt
Sehr gemischt
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Von aussen durchaus ansprechend. Die ehemalige Wasserburg sieht gut aus. Der Neubaukomplex, in dem sich die Standardgästezimmer befinden, stammt aus den Neunzigerjahren, was ihm deutlich anzumerken ist. Die Lage in der Nähe von Zwickau, ist gut.


Zimmer
  • Schlecht
  • Unser Zimmer war leider nicht gut. In den Ecken der Dusche grosse Schimmelansammlungen. Unter dem Waschbecken war nicht gut geputzt. Eine schwarze Fluse dort zierte den Boden während des ganzen Aufenthalts. Das Laken in einem Bett war löchrig, genauso wie eine Fenstergardine. Die Stoffumrandung des 3. Bettes (wir hatten ein DZ gebucht) zierten unappetitliche braune Flecken. Insgesamt war alles recht abgewohnt. Die Reste toter Mücken, die von unseren Vorgängern erlegt worden waren, trugen nicht zur Gemütlichkeit bei. Ein Problem, dass wir auch in anderen Hotels schon erlebt haben. Unverständlich, warum so selten die relativ geringe Investition von Fliegengaze getätigt wird. Das Hotel ist ein Tagungs- und Eventhotel. Somit kamen wir auch nach 22 Uhr noch in den Genuss, von Musik, lauten Gesprächen geweckt zu werden. Schön wäre es gewesen ,wenn seitens des Managements einfach eine kurze Information gegeben worden wäre, dass es evtl. bis ...Uhr zu einer Lärmbelästigung kommt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wie zuvor bereits geschrieben, auf Sonderwünsche wurde problemlos eingegangen. Das Abendessen war sowohl als A la carte Gericht mit den entsprechenden Abweichungen wegen der Allergie alsauch als Büffet sehr gut. Leider konnte das Frühstück da nicht mithalten. Das im Hotelprospekt angepriesene reichhaltige Frühstücksbüffet fanden wir nur auf dem Papier. Ab 9 Uhr wurde die sowieso nicht so reichhaltige Auswahl noch geringer, da nicht mehr nachgelegt wurde bzw. wir schon fertig waren, wenn dann doch noch ein wenig Nachschub kam. Da musste man dann aber auch schnell sein...Gar nicht ideal ist die Aufstellung des Büffets, wenn der Gästeandrang sehr groß ist. Dazu ist einfach alles zu eng gestellt.


    Service
  • Gut
  • Der Empfang war sehr freundlich. Die Mitarbeiter an der Rezeption, mit Ausnahme am Abreisetag, waren sehr nett. Beanstandungen wegen ausgefallener Beleuchtung, verstopftem Abfluss in der Dusche, fehlender Zimmerreinigung professionell aufgenommen. Abhilfe erfolgte umgehend. Eine kleine Aufmerksamkeit als Entschuldigung wurde unaufgefordert gewährt. Besondere Anforderungen wegen einer Nahrungsmittelallergie wurden ohne Probleme weitergeleitet, so dass die Küche schon vorbereitet war. Die Küche selbst reagierte sehr flexibel und servierte ausgezeichnetes Essen. Die Servicekräfte in der Restauration waren sehr aufmerksam, freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel war gut zu finden. Parkplatzsituation auf dem Hotelgelände aufgrund von Veranstaltungen schlecht. Aber kein Problem, an der Strasse hotelnah etwas zu finden. Der Ort selbst bietet weiter keine Sehenswürdigkeiten, liegt aber gut für Unternehmungen, wie zB Ausflug nach Zwickau.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2018
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Die von Ihnen angesprochenen negativen Punkte werden wir intern angehen und versuchen eine gastorientierte Lösung zu finden. Für Ihre offenen Worte möchte ich mich bedanken und wünsche Ihnen einen tollen Herbst. Liebe Grüße vom Schloss Schweinsburg