Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren für ein langes Wochenende in baiersbronn. Der Eingangsbereich und die Zimmer sind neu und sehr schön. Auch er Restaurantbereicj lädt zum verweilen ein.
Leider war der Service sehr schlecht und unpersönlich. Beim Essen gab es sehr lange Wartezeiten ohne jegliche Entschuldigungen. Oft saßen wir derweil vor leeren Gläsern und hatten das Gefühl gemieden zu werden, um unangenehmen Fragen aus dem Weg zu gehen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulrike |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Haus, die Zimmer und auch das Essen gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Service während Ihres Aufenthaltes als unpersönlich und langsam empfunden haben. Normalerweise wird unser Team oft für seine herzliche und nette Art gelobt – umso wichtiger ist uns Ihr Feedback, damit wir prüfen können, was in diesem Fall schiefgelaufen ist. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen und darauf achten, in Zukunft noch aufmerksamer für unsere Gäste da zu sein. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Gelegenheit geben, Sie auch im Service rundum zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Familie Sackmann samt Team
