- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Haus Sackmann hat unsere Erwartungen in nahezu allen Bereichen enttäuscht. Die Leistungen stehen in keinem Verhältnis zu den aufgerufenen Preisen, und auf berechtigte Kritik wird nicht eingegangen. Wir haben uns weder willkommen noch ernst genommen gefühlt – und werden definitiv nicht zurückkehren.
Unser Zimmer lag im sogenannten „Neubau“, der jedoch deutlich in die Jahre gekommen ist. Eine Klimaanlage fehlte komplett, was bei hohen Temperaturen zu schlaflosen Nächten führte. Die Terrasse war schmutzig, mit Zigarettenasche vom Vormieter, die über die vier Tage lang nicht entfernt wurde. Die Minibar war nicht befüllt, der Kühlschrank funktionierte nicht wirklich. 🔹 Zimmerservice & Umgang mit Reklamationen An einem Tag wurde unser Zimmer überhaupt nicht gereinigt. Unsere Reklamation an der Rezeption blieb folgenlos – man erklärte uns lediglich, dass die Reinigungskraft das Hotel bereits verlassen habe. Eine Entschuldigung oder Entschädigung? Keine.
Obwohl wir nur Übernachtung mit Frühstück gebucht hatten, entschieden wir uns abends für das Restaurant des Hauses. Später wurden uns dafür 196 € pro Tag als Verwöhnpension zusätzlich berechnet – ohne klare Kommunikation im Vorfeld. Unsere Bitte um Kulanz wurde kommentarlos abgelehnt, obwohl wir das Mittagsangebot nie genutzt haben. Das grenzt für uns an Abzocke. 🔹 Frühstück & Küche Wer sich mit gehobener Küche rühmt, sollte kein Baguette vom Vortag am Frühstücksbuffet servieren. Ansonsten war das Frühstücksangebot aber gut, auch wenn kein einfaches helles Brötchen angeboten wurde.
Das Personal war zwar bemüht und freundlich, aber offensichtlich unterbesetzt – Wartezeiten von über 10 Minuten an der Bar sprechen für sich.
Das Hotel liegt direkt an der stark befahrenen Murgstraße – Lärm ist somit ständiger Begleiter. Die Parkplatzsituation ist angespannt: wenige Plätze, dazu sehr eng und kaum nutzbar für größere Fahrzeuge. Die Bahngleise liegen Luftlinie 30 Meter entfernt, Züge fahren häufig.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Das externe Schwimmbad war kalt, offenbar nicht beheizt. Vom beworbenen Wellnesskomfort war kaum etwas spürbar. Die Saunenlandschaft lieblos.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claude |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir zu einigen Punkten gern Stellung nehmen und mögliche Missverständnisse aufklären. Unsere Lage direkt an der Murg empfinden viele Gäste als Vorteil, da sie eine zentrale Anbindung mit einem naturnahen Ambiente verbindet. Das Bahngleis verläuft in einiger Entfernung und die Züge verkehren in der Regel nur stündlich – von häufigem Bahnlärm kann daher objektiv nicht die Rede sein. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei der in Ihrer Bewertung erwähnten Straßenbahn um ein elektrische handelt. Zur Parksituation: Neben den Stellplätzen direkt am Haus stehen unseren Gästen weitere Parkmöglichkeiten im benachbarten Partnerhotel sowie in nur 200 m Entfernung zur Verfügung. In der Regel finden unsere Gäste problemlos eine Parkmöglichkeit – gern sind wir Ihnen auf Wunsch auch persönlich bei der Suche nach einem geeigneten Parkplatz behilflich. Ihr Zimmer befand sich im Neubau, der 2020/2021 vollständig kernsaniert und auf den neuesten technischen wie energetischen Stand gebracht wurde. Die Aussage, dieser Gebäudeteil sei „deutlich in die Jahre gekommen“, entspricht daher nicht den Tatsachen. Zum gebuchten Arrangement: Sie hatten sich für Übernachtung mit Frühstück entschieden. Wenn Sie sich vor Ort für ein zusätzliches 6-Gang-Abendmenü im Rahmen der Verwöhnpension entscheiden, fällt hierfür selbstverständlich ein entsprechender Aufpreis an. Dass es hierbei zu einem Missverständnis gekommen ist, bedauern wir – sehen jedoch keine Grundlage für eine nachträgliche Kulanz. Unser beheizter Außenpool hat eine konstante Temperatur von 28 °C und wird – ebenso wie unser moderner Wellnessbereich – von unseren Gästen sehr geschätzt. Sollte Ihnen das Wasser dennoch zu kühl erschienen sein, tut uns das leid; wir werden unsere Technik vorsorglich noch einmal überprüfen. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass das mehrfache Einstellen derselben Bewertung auf verschiedenen Plattformen aus unserer Sicht kein faires Bild vermittelt. Konstruktive Kritik ist uns wichtig – ebenso wie ein respektvoller und wahrheitsgetreuer Umgang miteinander. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Ihre Familie Sackmann samt Team
