Hotel Rosamar Es Blau - Adults Only +21

Sehr geehrte Frau Andrea und sehr geehrte Frau Dürr, Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns all diese Unannehmlichkeiten mitteilen, damit wir sie rechtzeitig beheben können. Das einzige negative Feedback, das wir von Ihnen während Ihres Aufenthalts haben, ist, dass das WLAN ein schlechtes Signal hatte und schnell behoben wurde. Den Rest der Tage teilten sie mit uns ihr Glück und ihre Zufriedenheit mit ihrem Aufenthalt. Es ist schade, dass sie gegangen sind, ohne uns diese Informationen vorher gegeben zu haben. Es ist schwierig, es allen unseren Gästen recht zu machen, vielleicht macht es Ihnen nichts aus, das Handtuch zu wiederholen, aber die überwiegende Mehrheit möchte gewechselt werden. Das war ein klares Beispiel, das ich benutze, um ihm zu zeigen, dass wir seine Position verstehen, aber in allen Hotels funktioniert es auf die gleiche Weise. In Bezug auf respektlose Kunden hätten sie uns Ihrer Meinung nach sofort benachrichtigen müssen, damit wir handeln und das Unbehagen lösen können. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Wir hoffen, dass wir uns von Tag zu Tag verbessern können. Montse Vilella Direktor der Rosamar Hotels.