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Sebastian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Großes Hotel mit vielen Schwächen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das "Riu Palace Tenerife" ist ein großer Hotelkomplex am Ortsrand von Costa Adeje. Das Hotel ist an vielen Punkten (Lage, Service, Essen) gut, an anderen Stellen (Zimmer, Poolmanagement, Animation) aber leider nicht. Wer fünf Sterne erwartet, könnte leider etwas enttäuscht heimreisen. Die Gäste dieses Hotels kommen wohl hauptsächlich aus Großbritannien und Spanien. Deutsche sind zu schätzungsweise 25 % vertreten. Alle Altersgruppen dabei - genauso viele junge wie alte Menschen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind groß und geräumig. Leider ist die Einrichtung in die Jahre gekommen, was sich beispielsweise an Kleinigkeiten wie dem kaputten Duschschlauch, der defekten Duschtür oder den dreckigen Gardinen bemerkbar macht. Bei unserer Ankunft war außerdem das Antennenkabel des Fernsehers herausgezogen, sodass wir uns hinter die Wandhalterung bewegen mussten. Unser Zimmer mit Meerblick hat sich alles in allem aber dennoch gewohnt - wer hier ein paar Euro mehr in die Hand nimmt, wird am Ende dankbar sein. Die restlichen Zimmer blicken teilweise auf die Nachbargebäude.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war im spanischen Restaurant hervorragend, im Buffetbereich ganz in Ordnung und im Crystal eher schlecht. Das ist aber Geschmackssache, sodass für jeden etwas dabei sein sollte. Allerdings teils sehr hierachisches Auftreten des Restaurantchefs gegenüber seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, was uns nicht unbedingt gefallen hat. Getränkepreise - bis auf Wasser - sehr teuer.


    Service
  • Eher gut
  • Personal zumeist freundlich und hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt am Ortsrand von Costa Adeje in einer Gegend, die zwar von großen Hotels dominiert wird, aber dennoch vergleichsweise ruhig ist. Über eine Promenade besteht ein direkter Strandzugang zum schwarzen Sandstrand. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Autovermietungen sind in der Nachbarschaft vorhanden. Das Hotel ist generell ein hervoragender Ausgangspunkt, um die Insel zu erkunden.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage ist schön, aber viel zu klein für die Anzahl an Gäste. Bereits morgens um 08:30 Uhr ist die Hälfte der Liegen mit Handtüchern geblockt - hier muss das Personal eindeutig viel energischer eingreifen, da man keine Chance hat einen guten Platz zu kriegen, wenn man erst mittags zum Pool geht. Animation und Konzerte sind leider mangelhaft - eher auf altes Klientel ausgelegt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:26-30
    Bewertungen:56
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Sebastian , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt zu verfassen. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten, auch wenn Sie unsere Anlage schön fanden und unserer Mitarbeiter, sowie die Gastronomie positiv in Erinnerung behalten haben. Wir möchten uns für die geschilderten Probleme bei Ihnen entschuldigen und nehmen die von Ihnen erwähnten Hinweise zur Kenntnis. Die konstruktive Kritik wird von uns zum Wohle unserer Gäste gewertet und wo immer möglich auch umgesetzt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden, damit wir Sie von unseren Leistungen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager