Hotel Riu Palace Mexico

Sehr schöne gepflegte Anlage am tollen Sandstrand. Weitläufig, man hat ausreichend Platz, was für uns in Coronazeiten sehr wichtig war.

Wir haben das Bett als sehr bequem empfunden. Der Ausblick in die Anlage war sehr schön. Einziges Problem: die Schlüsselkarten. Wir mussten fünf oder sechs Mal zur Rezeption, weil sie nicht funktioniert haben.

Das Essen war gut, allerdings sind wir da von früheren Aufenthalten wohl verwöhnt und waren diesmal nicht ganz so zufrieden. Es gab diesmal z.B.fast ausschließlich Burger MIT Käse, was für uns ein absolutes No-Go ist. Ja, man konnte sich welche ohne Käse bestellen, mit einer Wartezeit von 8-10 Minuten, was nicht hilfreich ist, wenn man alle Beilagen auf dem Teller hat, die dann kalt werden (nicht jeder isst einen Burger wirklich mit einem Bun). Eine ganz tolle Leistung erbringen die Mitarbeiter der Pool-Bar und beim Theater!

Generell sehr gut, alle ambitioniert und stets freundlich. Was uns weniger gefiel, war, dass Mitarbeiter von einem Ort, wo sie offensichtlich gut eingearbeitet waren, an andere Stellen versetzt wurden. Ich denke hier z.B.an Diana, die vom Frühstück, wo sie bereits am zweiten Tag wusste, was die Gäste mögen, zum Geschirrabräumen beim Mittagessen versetzt wurde. Das sind für mich vergeudete Personalressourcen. Beim Auschecken haben wir uns nicht wirklich gut betreut gefühlt. Abgesehen davon, dass es leider nicht möglich war bis zum Flughafentransport (19.30 Uhr) im Zimmer zu bleiben (und man das leider erst am Abreisetag erfahren kann), konnte man uns an der Rezeption nicht sagen, ob wir bis zur Abholung WLAN-Zugang haben und unser Gepäck stand die ganze Zeit in der Lobby und nicht in einem abgeschlossenen Gepäcksraum.

Eine knappe Stunde vom Flughafen zum Hotel. Ein paar Autominuten nach Playa del Carmen, einige Minuten zu Fuß zu einem kleinen Einkaufszentrum

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam war früher internationaler, derzeit sprechen Einige nicht einmal vernünftig Englisch.