Die Renovierung hat dem Hotel grundsätzlich gutgetan. Hier nur Dinge, die nach unserer Meinung verbesserungswürdig sind. Bei der Ausstattung der Zimmer gibt es einige Kritikpunkte: Der Fernseher steht mitten im Raum, die Sitzfläche des Sofas ist zu niedrig, der davor stehende Couchtisch ist arg primitiv. Es gibt keinen Schreibtisch und keinen Stuhl, so dass ein bequemes Arbeiten am Laptop unmöglich ist. Die Kofferablage und die Vorhänge machen den Austritt auf den Balkon nicht ganz einfach. Im Bad fehlen Ablageflächen und Möglichkeiten, nasse Handtücher und Badebekleidung abzulegen oder zum Trocknen aufzuhängen. Die Klimaanlage im Fitnessbereich ist nicht in der Lage, den rundum verglasten Raum beim Training angenehm zu kühlen. Die Anzahl der Handtücher im Poolbereich ist auf maximal eines pro Person beschränkt. Das führt dazu, dass vielfach Handtücher nach jedem Schwimmen oder Strandgang gewechselt werden (Thema Nachhaltigkeit).
Sehr geehrter Herr Wolf, vielen Dank für Ihr detailliertes und konstruktives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Renovierung unseres Hauses grundsätzlich zugesagt hat. Unser Ziel ist es, höchste Servicequalität mit einer persönlichen Note zu verbinden. Wir bedauern jedoch, dass die Funktionalität der Zimmerausstattung sowie die Gegebenheiten im Fitness- und Poolbereich nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre wertvollen Hinweise zur Ergonomie und zum Thema Nachhaltigkeit haben wir bereits an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet. Wir bitten Sie, diese Kritikpunkte nicht als Standard unseres Hauses, sondern als Einzelfall zu betrachten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von unseren optimierten Standards überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Calypso Online Reputation Management
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