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Sabine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2009 • 2 Wochen • Strand
Wir waren sehr enttäuscht, kein 4 Sterne Hotel
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren von diesem Hotel sehr enttäuscht! Hier passt das Preis-Leistungsverhältnis nicht! Dieses Hotel entpricht nicht einem 4-Sterne Riu Standard! Das Zimmer war bei Bezug nicht sauber (Sand, Spinnweben, Flusen auf dem Teppich, verschmutzte Vorhänge, Duschvorhang gelblich und dreckig, Kinderbett roch modrig) und die Einrichtung war größtenteils kaputt oder veraltet! (billige, gebrochene Plastikstühle auf dem Balkon, Fernsehgerät defekt, Waschbecken Abfluß kaputt, Verbindungstür zum Bad verklemmt, ließ sich nicht schließen). Wir konnten 14 Tage nur grieseliges Fernsehprogramm empfangen, obwohl wir mehrmals das defekte Gerät gemeldet hatten. Die Aussenanlagen verwandelten sich nach starken Regengüssen in eine Seenlandschaft, aus denen nach einigen Tagen ein reiner "Mückensumpf" wurde. Man wurde dann auf dem Weg ins Restaurant und bei der Abendunterhaltung regelrecht von Moskitos überfallen. In den Restaurants wimmelte es von toten oder noch lebendigen Fliegen (selbst auf den Nahrungsmittel waren ständig Fliegen). Das Liegen am Pool war aufgrund der Fliegenbelästigung auch nicht mehr möglich! Erst nach Einsatz von Isektizieden ließ sich das Problem langsam beheben. Aber das ist nicht unbedingt gesundheitsförderlich, vor allem nicht im Gastronomiebereich! Magen-Darm-Erkrankung war ein ständiger Begleiter von vielen Gästen! Die nächste Apotheke gab es in Santa Maria, wobei das Angebot an Medikamenten nicht gerade groß war. Antibiotika musste erst bestellt werden. Das Essen in den Restaurants war auch nicht, wie im Hotelprospekt beschrieben: gesundheitsbewußt und abwechslungsreich. Die Speisen waren sehr fett und geschmacklich fad. Abwechslung fand man auch nicht! Vollkornprodukte gab es eigentlich nur Müsli und selbst das konnte man nicht essen, da wir mehrmals kleine Käfer und Mehlwürmer darin entdeckten. Der Kaffee aus den Automaten war ungenießbar! Die Fruchtsäfte aus den Automaten ebenso. Frische Säfte waren dort auch niergends erhältlich, nicht einmal beim Frühstück. Den Kinderpool konnten wir auch nicht nutzen, da dort überall gesprungene Fließen waren, wirklich gefährlich für Kinder. Auch an den großen Pools waren einige gesprungene Fließen und das Wasser war teilweise sehr trüb. Viele Liegen am Pool und auch am Strand waren gebrochen und völlig durchgelegen. Der Strand war sehr schön. Die Baar am Strand war aber leider auch sehr schmuddelig und vor allem von Mücken überlaufen. Ausser der Reiseleitung fanden wir keine deutschsprachigen Angestellten. Für Kinder war dort auch sehr wenig geboten. Von einem aktiven Miniclub haben wir dort nichts mitbekommen. Vom Fitness und Spabereich waren wir auch sehr enttäuscht. Die Geräte waren veraltet und teilweise defekt. Die Mückengitter an den Fenstern dort waren eingrissen und klimatisiert waren die Räume auch nicht. Wer möchte sich schon bei stickiger, müffeliger Luft und 30 Grad sportlich betätigen? Wir waren froh, als nach 14 Tagen der Urlaub vorbei war und wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen! Von RIU waren wir bisher besseres gewohnt!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:26-30
    Bewertungen:14