Hotel Residencial Vilamar

Die Unterkunft „Residencial Vilamar“ liegt auf einer Anhöhe in Luz und ist vom Zentrum und der Promenade rund 15/20 Minuten Fußweg entfernt. Die Zimmer liegen ruhig nach hinten raus und verfügen alle über eine eigene Terrasse. Sie sind einfach, mit einem kleinen Fernseher eingerichtet und sind sauber. Die Führung des Hotels/Pension ist ganz unkompliziert – das hat uns sehr gut gefallen, aber manche Gäste vermissten ein bisschen Service. Das Frühstück war recht eintönig: Brötchen, Croissant, Butter, Marmelade, Schinken, Käse, Kaffee, heiße Milch, süßer Fruchtnektar, Cornflakes und Gebäck. Ei oder Rührei musste leider extra gezahlt werden und Gurke, Tomate o.ä. haben wir vermisst. War aber kein Problem, haben wir uns selbst im Supermarkt für das Frühstück besorgt – wie sehr viele Gäste. Unser Zimmer lag direkt um die Ecke, so dass wir immer auf unserer eigenen Terrasse gefrühstückt haben. Wir konnten aber auch die Gemeinschaftsterrasse oder den Innenraum/Bar nutzen. Jeder brachte anschließend das schmutzige Geschirr selbst wieder an die Bar, somit hatte das Personal nicht alle Tische abzuräumen. Das Personal besteht aus 5 Personen: 2 Reinigungskräfte und 3 Service-Mitarbeiter, die sich zu dritt die Arbeit an Rezeption, Bar im Schichtdienst geteilt haben. Meist war entweder die Rezeption oder die Bar nicht besetzt – aber zu finden war immer jemand. Für neu anreisende Gäste natürlich nicht die gängige Form der Begrüßung. Der Pool wirkt in den Prospekten viel größer, reicht aber für die Anzahl der Gäste – die sowieso tagsüber unterwegs sind – für eine Abkühlung am Abend aus. Die Anlage insgesamt ist gepflegt, könnte man aber noch ein bisschen netter machen…. Der angepriesene Tennisplatz ist dagegen aber die Katastrophe. Wird gar nicht gepflegt und somit nicht benutzbar. Auch war das Personal eher zurückhaltend und nicht unbedingt gewinnorientiert. Z.b. haben wir zweimal im sogenannten Restaurant im Haus, was eher eine Snackbar ist, gegessen. Getränke gab es wirklich nur auf Nachfrage … die könnten viel mehr verdienen, wenn sie wollen würden. Die Snacks sind lecker – Sandwiches, Toasties, Omelettes, Pommes, Salate, Hamburger. Auch die Sangria ist sehr zu empfehlen. Leider wurden am Abend die Stühle der Terrassenbestuhlung schon so hergerichtet, dass man sich dort nicht mehr hinsetzen sollte. Somit haben eigentlich alle Gäste Getränke im Supermarkt gekauft und sich abends auf die eigene Terrasse gesetzt. Kühlschrank und Safe auf dem Zimmer kosteten auch extra. Einen Abend haben wir noch mit ein paar Gästen zusammen gesessen in der Bar und noch etwas getrunken. Gegen 12 sagte der junge Mann hinter der Bar und gleichzeitig an der Rezeption: „Sorry, the bar is closed now. The guests from the hotel want to sleep and I have to stand up urly in the morning”. Wir haben gedacht, das sei ein Scherz, aber das war sein Ernst. So etwas ist natürlich schade! Widerwillig hat er uns noch einen Liter Sangria zubereitet – den haben wir dann mit auf die Terrasse genommen. Ansonsten war das Personal aber immer nett und freundlich. Einige Gäste waren sehr enttäuscht und haben für den gezahlten Preis mehr Service und Qualität erwartet. Wir haben uns aber recht wohl gefühlt – natürlich mit gewissen Abstrichen, aber immer noch besser als die Hotelhochburgen wie z.b. in Lagos. Die Reiseleitung von alltours haben wir nicht einmal gesehen. Selbst zur Begrüßung war sie nicht pünktlich da, aber wir wollten auch nicht länger warten, denn seit 12 Uhr hatten wir den PKW gemietet. Soweit wir das von der Tafel erkennen konnten, war ihre Anwesenheit auch eher nach Nachfrage der Gäste ausgerichtet. Bei Bedarf konnte man sie anrufen. Der Transfer war gut organisiert und lief reibungslos.

Beliebte Aktivitäten

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