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Manny (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 3-5 Tage • Strand
Sehr enttäuscht vom Hotel - schlechtes Zimmer
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Mit unserem Aufenthalt im Regina Maris Hotel in Norddeich waren wir ausgesprochen unzufrieden. Positiv zu bewerten ist der schöne Restaurantbereich, das wirklich gute Essen und die kompetente und freundliche Servicecrew dort. Was unser Zimmer anbetrifft, fällt das Urteil allerdings in jeder Hinsicht negativ aus. Weil nichts anderes mehr frei war, wurde uns telefonisch ein angeblich schönes Suitenzimmer zum stattlichen Preis von 185 € pro Nacht (auf Basis ÜF) angeboten. Als wir im Hotel ankamen, waren wir von diesem Zimmer dann erst einmal einigermaßen geschockt. Es ist eigentlich mehr ein Familienzimmer als eine Suite, der Wohnraum wird dominiert von einem riesigen hässlichen Schrankbett. Die sonstige Einrichtung ist schon sehr alt und entsprechend geschmacklich vollkommen überholt und abgewohnt. Uralte violett-gemusterte Gardinen schmerzen das Auge, die Tapeten an der Wand erinnern an Omas Tapeten vor 25 Jahren. Der Schlafraum ist winzig, gerade dass man am Bett vorbeigehen kann. Im Bad ist das Waschbecken abgeschlagen, der Duschabtrennung sieht man das Alter auch deutlich an. Im Schlafzimmer kann man das Fenster nicht abdunkeln, es gibt nicht den in Hotels wirklich allgemein üblichen Verdunklungsstoff, der vorhandene Rolladen kann wegen abgerissenem Gurt nicht betätigt werden. Man bot uns dann eine braune Wolldecke und einen Hosenkleiderbügel an, mit dem wir die Decke zum Abdunkeln am Fenster befestigen sollten. Die Matratze ist sehr weich und durchgelegen, jeden Morgen wachten wir mit Rückenschmerzen auf. Kurz und gut, das Zimmer ist absolut überteuert gemessen am Gebotenen. Als wir dies an der Rezeption vortrugen, reagierte die Rezeptionistin in genervt-unfreundlichem Ton mit den barschen Worten „Das Zimmer steht zur Renovierung an“, ließ uns dann einfach stehen und beschäftigte sich mit Telefonieren. Nachdem das Hotel offensichtlich kein Interesse daran hat, sich mit einem Einwand von Gästen auseinanderzusetzen und aus unserer Sicht vollkommen inadäquat reagierte, gibt es unsere schlimme Erfahrung hier in diesem Forum, damit sich nicht noch mehr Gäste ärgern müssen. Wir haben uns nämlich an unseren Aufenthaltstagen im Regina Maris nicht nur ausgesprochen unwohl in diesem hässlichen Zimmer gefühlt, sondern – noch schlimmer – auch absolut abgezockt gefühlt. 185 € für dieses Zimmer zu verlangen ist einfach nur frech und hat uns den Urlaub in Friesland ordentlich vermiest.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manny
    Alter:56-60
    Bewertungen:2