Hotel Regina Maris

Wir haben das Hotel bereits einige Male für Kurzurlaube besucht und waren bisher immer sehr zufrieden. Da wir in Nordseenähe wohnen, fahren wir gerne im Herbst / Winter hier für ein Entspannungs- Wochenende hin. Dieses Mal hielt sich die Zufriedenheit allerdings sehr in Grenzen. Gebucht wurde das Arrangement: Frischer Wind aus Ostfiresland. Zwei Übernachtungen mit Frühstück, Ein heißer Grog, 1 Mal á-la-carte-Pension, Ein Fünf-Gang-Feinschmeckermenü im „Qulinaris" Nach der Ankunft am Freitag-Nachmittag stellten wir fest, das im Wellnessbereich das Dampfbad defekt war (gem. Auskunft anderer Gäste schon die ganze Woche) und die finnische Saune lediglich 60°C hatte. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde die Sauna etwas heisser. Am Samstag lief sie wieder auf "Normaltemperatur". Das Dampfabad war weiterhin defekt. Höchst ärgerlich, wenn man ein entspannendes Wochenende in einem Hotel verbringen will, dass sich als "Wellness Hotel" anpreist.. Höchst unprofessionell, wenn der Gas dies selber feststellen und mehrfach reklamieren musss. Wozu hat das Hotel einen eigenen Haustechniker? Das Hauptrestaurant mit dem großen Wintergarten ist sehr schön, sehr gepflegt und supersauber. Das Frühstücksbuffet erstklassig, der Service einwandfrei und sehr nett und zuvorkommend. Bei dem Arrangement ist am Freitagabend eine A-la-Carte-Halbpension beinhaltet, Man wählt aus der normalen Karte ein Drei-Gang-Menü. Geschmacklich sehr gut. Beim Hauptgang fand ich allerdings nach kurzer Zeit ein schwarzes Haar im Essen, welches definitif nicht von meinem Kopf stammte. Die Reklamation wurde sehr professionell angenommen, es war der Bedienung sehr unangenehm, ich erhielt ein neues Hauptgericht. Und das war es dann. Keine weitere Reaktion des Hotels. Am Samstagabend das 5-Gang-Menü im Feinschmecker-Restaurant. Vorspeise, Suppe, Zwischengericht, Hauptgang, Dessert. Leider hatte ich im Zwischengericht wieder ein Haar!!!!. Diesmal habe ich auf eine Neulieferung verzichtet. Das geht gar nicht. Es wurde sich zwar halbherzig entschuldigt, aber das war es dann. Einmal kann passiern (sollte aber nicht) an zwei Abenden hintereinander ist es ein absolutes No-Go. Im übrigen erfolgte nichts weiter, keine Entschuldigung in Form eines Digestifs o. Ä.. Ferner war die Wartezeit zwischen den Gängen zu lang (bis zu 30 MIn.), denn man muss berücksichtigen, dass die Größe der einzelnen Portionen eher im homöopathischen Bereich anzusiedeln sind. Die Qualität (vom Haar mal abgesehen) war zwar gut, die einzelnen Gänge aber auch nicht so besonders, dass es einen vom Stuhl gehauen hat. Hätte ich diese Menüfolge im Rahmen eines regulären Menüs (nicht im Rahmen der HP), hätte ich es bemängelt. Ferner hatten wir noch folgendes Erlebnis beim Abendessen: Zum Hauptgang hatten wir einen 2004er Rotwein gewählt. Beim Servieren stellten wir fest, dass ein 06er geliefert wurde. Auch dieser Fauxpas wurde umgehend behoben, die Entschuldigung erfolgte eher halbherzig. Insgesamt für den 5 Sterne Anspruch des Qulinaris ein eher mäßiges Gesamtergebnis. Insgesamt für uns ein eher enttäuschendes Wochenende. Die oben beschriebenen Dinge können passieren, sie sollten es aber nicht. Eine "Entschuldigung" zumindest in Form eines Digestifs oder Sonstiges hätte ich als Gast durchaus als Selbstverständlichkeit erwartet. Wir haben dieses Thema beim Check-Out auch noch mal an die sehr nette Dame an der Rezeption weitergegeben und auch angemerkt, dass wir dieses Mal aufgrund der zu vielen kleinen bis großen Unzulänglichkeiten insgesamt nicht zufrieden waren. Sie machte schon den Eindruck, unsere Reklamation Ernst genommen zu haben. Gehört haben wir bis heute nichts. Fazit für uns: Diesmal für unseren Geschmack zu viel "Schatten". Die Nordseeküste hat für ein schönes Wochenende genügend Alternativen. Da wir bisher mit dem Hotel immer recht zufrieden waren (5 Mal Wochenende bzw. verlängertes Wochenende als Paar, 1 Mal Wellness-Woche als Einzelreisende) möchten wir hier noch nicht "Nicht empfehlenswert" vergeben. Das Hotel muss aber arg aufpassen, wenn es nicht "abrutschen" will.

Beliebte Aktivitäten

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