Hotel Regina Maris

Ich war zum zweiten Mal im Regina Maris und habe dieses mal eine Suite gebucht. Die Lage des Hotels, direkt am Deich, ist sehr schön, die Zimmer sind in Ordnung, das Restaurant ansprechend, das Frühstücksangebot sehr gut und das Personal ist freundlich und zuvorkommend. - So hatte ich es bereits bei meinem ersten Besuch im Sommer 2008 erlebt. Für Ärgernis sorgte bei mir, dass dises Mal im Poolbereich von 33 Deckenleuchten 12 defekt waren. Entsprechend dunkel war es und dadurch quasi unmöglich, ein wenig zu lesen. Im Winter ist es ja ohnehin recht früh dunkel. Insgesamt nur 3 Liegen am Pool sind natürlich für ein Hotel dieser Größe völlig unakzeptabel. Hier kann man insgesamt mit 'kleinen Mitteln' für mehr Kundenzufriedenheit sorgen. Völlig unakzeptabel war allerdings, dass wir nachmittags im Restaurant Kirschstreusel serviert bekamen, der mindestens 2-3 Tage alt war. Als Inhaber einer Bäckerei können wir das beurteilen. Da macht uns wirklich niemand etwas vor ... - Unsere Reklamation bei der ansonsten sehr freundlichen und geschulten Bedienung wurde so beantwortet: "Ehrlicherweise muss ich ihnen sagen, der ist von gestern" - Ganz ehrlich war es nicht ... er war mindestens von Vorgestern. Mindestens! Besonders nachdenklich stimmte mich, dass die restlichen 4 Stücke nicht aus der Theke geräumt wurden. Offenbar wollte man den alten Kuchen noch an den Gast bringen. - Wie gesagt, so etwas geht überhaupt nicht! Nachsehen haben wir dafür gezeigt, dass von 3 Übernachtungen ein Mal das Zimmer nicht gemacht wurde. Nach unserer Reklamation am frühen Abend wurde dies allerdings sofort nachgeholt und als Entschädigung ein Gutschein für die Hotelbar überreicht. - Das ist okay. So etwas kann passieren. Alles in allem hoffe ich, dass das Regina Maris-Team diese unsere Kritik liest und als konstruktiven Beitrag ansieht. Ansonsten kann man sich in dem Hotel wirklich wohlfühlen und vor diesem Hintergrund - und in der Hoffnung, dass die angeführten Kritikpunkte geändert werden - empfehlen wir das Regina Maris weiter und planen auch selbst einen weiteren Aufenthalt. - Aber bitte nie mehr diesen alten Kuchen !!!!

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