Hotel Parque Tropical

Wir waren vor Jahren schon einmal in diesem Hotel. Da die Anlage uns damals gefiel, reisten wir, nachdem wir lesen konnten, dass ein großer Teil der Zimmer renoviert wurde, mit einer alleinstehenden Bekannten am Mittwoch dem 20.01.16 an. Da für die Einzelperson kein Einzelzimmer, wie gebucht verfügbar war, erhielten wir 2 nebeneinander liegende, sehr schöne und geräumige Doppelzimmer mit Balkon. Lage : über dem Eingang, nahe der Bushaltestelle und sehr laut. Damit hätten wir uns abgefunden, aber wie mit einer Einzelperson verfahren wird ( dies scheint auch kein Einzelfall zu sein ), ist skandalös. Sie bekam gleich gesagt, dass sie am Samstag dann in ein Einzelzimmer umziehen muss. Mehrmalige Vorsprachen an der Rezeption hatten keine Wirkung : das Haus wäre ausgebucht und das Doppelzimmer würde am Samstag dringend benötigt. Samstag war dann unsere Bekannte von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr ohne Unterkunft. Als sie dann Mittag in das EZi. kam. traf sie fast der Schlag ! Die Sicht in das Kämmerchen versperrte gleich ein dicker Schornstein, der noch mitten in dem ca. 2,00 m x 2,50 m kleinem Wohnbereich stand. Ausstattung des Kämmerchens waren : 1 Wandschrank, 1 Kofferbord, 1 Bett, 1 Nachtschrank, eine Schreibablage mit Stuhl. Zum Fernsehen musste sie ins Bett gehen. Augenscheinlich handelte es sich hier um ein angrenzendes Kinderzimmer mit einem kleinen Fensterchen und einem kleinen Bad ohne Abstellmöglichkeiten. Dieser Komfort entsprach in keiner Weise einem 4 - Sterne - Hotel !!! Auch von unserer Reiseleitung erhielten wir keine Hilfe. Diese vertrat wohl mehr die Interessen des Hotels und nicht die der zu betreuenden Gäste. Sie meinte, dass der Umzug gerechtfertigt sei. Unsere Bekannte hätte das erhalten, was sie gebucht und bezahlt hätte. Daraufhin verzichteten wir auf ein weiteres Gespräch, mit dem Hinweis, uns in Deutschland zu beschweren. Dieses Ereignis trübte natürlich tagelang unsere ganze Urlaubsstimmung, auch wenn das Service- und Reinigungspersonal sehr freundlich war und an der Parkanlage und dem Essen nichts auszusetzen war. Wir hatten das Gefühl, dass Einzelpersonen dort Gäste zweiter Wahl sind, die man herumschubsen kann, wie man will. Dies vereinbart sich nicht mit den Ansprüchen an ein 4 - Sterne - Haus ! Auch von unserer Reiseleitung Wenn bei Buchung eines Einzelzimmers, dieses nicht vorhanden ist und das Hotel nimmt die Buchung trotzdem an, ist es kein Verschulden des Gastes und somit ist ein Umzug während des Urlaubes nicht zu verlangen ! Auf der Webseite des Hotels sind keine Einzelzimmer zu sehen, nur die schönen geräumigen Doppelzimmer. Das ist schon eine Täuschung für den Gast, der allein anreist. Ich habe das Hotel immer empfohlen, auch meine Schwester mit Mann ( Familie K. ) waren im Januar Gast. Aber nach dem Umgang mit unserer Bekannten, bin ich jetzt sehr enttäuscht.

Doppelzimmer: 5 Das Doppelzimmer war sehr geräumig und landestypisch gemütlich eingerichtet. Das Bad war geräumig.  Sehr ordentlich und sauber. Lage über dem Eingang und zum Busbahnhof mit Kreisverkehr sehr laut. Einzelzimmer : 1 Das Einzelzimmer war unzumutbar :  ca. 5 m Wohnfläche mit einem dicken Schornstein in der Mitte und ohne Balkon , eher eine zusätzliche Kammer als Kinderzimmer.

Gastronomie Speisesaal, im Park - und Poolbereich waren sehr gut. Speisen sind sehr vielseitig, schmackhaft und ausreichend im Angebot. Unser Eindruck zu Sauberkeit und Hygiene war sehr gut.

Freundlichkeit des Servicepersonals ist sehr gut, Zimmer war sehr sauber und täglich gereinigt, Rezeption : Keine Bearbeitung und Akzeptanz unserer Beschwerde, bezüglich des EZi. !

Entfernung zum Flughafen : 30 Minuten,  In unmittelbarer Nähe :  Bus und Taxi, Shopping, Restaurants und Strand, Lage über dem Eingang und zum Busbahnhof mit Kreisverkehr sehr laut.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das abendliche Unterhaltungsprogramm war sehr vielseitig und qualitativ gut. Zustand im Park- und Poolbereich war sehr ordentlich mit neuen Liegen und Sonnenschirmen.