Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren nun zum zweiten mal in dem Hotel und wir waren soweit zufrieden. Es hat sich leider zum ersten Mal hin verschlechtert in einigen Punkten. Das Essen war nicht wirklich abwechslungsreich, meist wenig gewürzt und lauwarm. Es war generell wie eine Abfertigung beim Abendessen und das Personal auch meist sehr überfordert und dadurch eher unfreundlich (es gibt natürlich Ausnahmen). Diesmal waren auch sehr viele kleine Kinder in dem Hotel, was wir vor zwei Jahren nicht so empfunden haben. Der Lärmpegel war dadurch natürlich enorm und man hatte keine richtige Ruhe, vor allem am Pool und beim Abendessen. Die Sauberkeit der Zimmer war auch okay, nur leider die Lage des Zimmers war eher schlecht, hinten raus war das Restaurant wo ab 7.00 Uhr morgens Schluss war mit schlafen weil mit Geschirr hantiert wurde. Auch wenn man die Fenster geschlossen hatte, war es laut da die Scheiben sehr sehr dünn sind. Ansonsten war alles soweit okay, aber im Vergleich zum ersten Mal schlechter was Schade ist da es ansonsten ein sehr schönes Hotel ist was uns immer wieder bei jedem Anblick die Sprache verschlägt. Wir würden daher gerne wiederkommen. Was wäre noch schön gewesen wenn das Personal an der Rezeption persönlich gefragt hätte wie der Aufenthalt war....dies war nicht der Fall.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ann-Kathrin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 8 |
Liebe Ann-Kathrin, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Hotel Parque Tropical verbracht haben und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten seitens des Essens, Personals und des Lärmpegels entschuldigen und werden daran arbeiten. Wir nehmen jede Anregung zur Verbesserung sehr ernst, denn es ist stets unser höchstes Ziel, dass unsere Gäste rundum glücklich sind. Meine Kollegin Tania, wie unser Manager und ich, sind normalerweise in Kontakt mit allen unseren Gästen während ihrer Aufenthalte, und wir hören gerne Ihre Meinungen und Verbesserungsvorschläge. Es ist Schade, dass wir Ihnen dieses Mal nicht Ihren Aufenthalt verbessern konnten. Wir hoffen dennoch, dass wir nochmal die Gelegenheit bekommen Sie ein weiteres Mal bei uns begrüssen zu dürfen um Ihnen unsere Verbesserungen zu zeigen. Mit freundlichen Grüssen, Rocío Sanz, P.A. Management
