Sichere Dir exklusiv bis zu 300€ Cashback-Rabatt für Deinen Urlaub in den traumhaften Stone Group Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Alexander (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Stadt
Hotel ist zu empfehlen wenn man Lautstärke mag
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Im großen und Ganzen war alles super


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer ist sehr sauber und wird auch jeden Tag gereinigt. Die Putzfrau war wirklich sehr nett und hat unserer Tochter auch immer zwischendurch, wenn sie uns auf dem Flur nur gesehen hat, ein Trinkpäckchen in die Hand gedrückt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut
  • Wir waren 10 Tage im Mukarnas. Als wir angekommen sind, wurden wir gleich draußen empfangen und zur Rezeption begleitet, das fanden wir sehr aufmerksam. Auch an der Rezeption war man sehr freundlich, als wir unser Zimmer bezogen haben, haben wir festgestellt, dass wir nicht unseren gebuchten Meerblick bekommen haben. Auf Nachfrage wurde uns sofort ein neues und größeres Zimmer gegeben. Leider immer noch nicht mit Meerblick, sondern nur seitlichem Meerblick (Zimmer 1181). Man bezahlt ja schließlich auch mehr für den direkten Meerblick. Aber das Zimmer war größer und man hat ohne meckern und auch gleich das neue Zimmer gegeben. Sogar die Koffer wurden nochmal vom Kofferboy in das andere Zimmer gebracht. Das Zimmer ist sehr sauber und wird auch jeden Tag gereinigt. Die Putzfrau war wirklich sehr nett und hat unserer Tochter auch immer zwischendurch, wenn sie uns auf dem Flur nur gesehen hat, ein Trinkpäckchen in die Hand gedrückt. Das Essen ist der Wahnsinn gewesen. Es war eine riesige Auswahl und jeden Tag ein anderes Motto. Was da immer neu dekoriert worden ist, muss ein Riesen Aufwand sein. Ein großes Lob. Wer sich hier noch beschwert, nichts zu essen zu finden, dem ist nicht mehr zu helfen :) Man bekommt auch dauerhaft irgendwo etwas zu essen, verhungern tut man hier nicht. Als kleine Anmerkung für das Hotel: zu den Waffeln kann man gerne auch den Puderzucker stellen. Den gab es sonst nur zu den Donuts. Die Getränke sind mit einheimischen Alkohol gemischt. Bei jedem Barkeeper schmeckt es anders, schade dass es da nicht eine einheitliche Regelung gibt :) Aber auch hier ist jeder immer freundlich und erfüllt auch jeden Wunsch, wenn es machbar ist. Das Liegen reservieren am Pool ist der Horror. Wenn man morgens um 6:00 Uhr runter geht, kann es schon fast zu spät sein. Hier wird leider auch nichts gegen unternommen. Liegen sind teilweise bis 16:00 Uhr nicht belegt gewesen. Das fanden wir dann schon sehr frech. Wir sind auch „mitten in der Nacht“ aufgestanden damit wir noch zusammenliegende Plätze bekommen. Der Strand ist auch sehr schön, allerdings kann man nicht ohne Schuhe dort auf den Steinen laufen. Vielleicht sollte man sich von zu Hause gleich Badeschuhe mitnehmen. Im Kids Club bzw. allgemein bei dem Animationsteam spricht leider kaum einer deutsch. Das fanden wir sehr schade. Freundlich waren aber trotzdem alle. Leider gibt es auch sehr viele angebotene Sachen (z.B. Glitzerbilder für 10€) die einfach sehr überteuert sind aber den Kindern natürlich angepriesen werden. Das Bild darf man dann auch nicht gleich mitnehmen, sondern muss bis abends 21 Uhr warten, da es dann auf der Bühne der Mini Disco überreicht wird. Unsere Tochter wollte da nie mit machen und musste dann natürlich immer bis ca. 21:30 Uhr warten, bis sie dann ihre selbst gemachten Sachen bekommen hat. Die Musik war für uns überall zu laut. Am Pool konnte man sein eigenes Wort gefühlt nicht verstehen. Abends bei der Mini Disco stehen die Kinder fast vor den Boxen und es dröhnte einfach nur die Musik. Das war für uns leider nichts. Bis 0 Uhr war die Musik auch wirklich laut und wenn man nicht so kaputt vom Tag wäre, könnte man so nicht einschlafen. Im Großen und Ganzen können wir das Hotel empfehlen. Wir werden aufgrund der viel zu lauten Musik und dem unmöglichen Benehmen der Russen/Polen und Engländer nicht wiederkommen. Uns ist bewusst, dass man diese überall hat, aber hier ist es wirklich sehr extrem. Auch die Zeiten waren uns leider etwas zu spät. Abendessen war erst um 19 Uhr, Mini Disco um 21 Uhr, Show um 21:30 Uhr. Das ist aber unser persönliches empfinden und sieht natürlich jeder anders, aber für uns als Familie mit Kind(ern) war es etwas zu spät.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(10)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2025
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Mukarnas entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, so ein ausführliches und ehrliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben, die Sauberkeit der Zimmer, die Vielfalt der Speisen, die Dekoration der Restaurants sowie die Freundlichkeit und Bemühungen unseres Personals zu schätzen wissen. Wir bedauern, dass es Probleme mit der Zimmeraussicht und der Lautstärke der Musik gab und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, und wir werden unser Bestes tun, um den Service in diesen Bereichen zu verbessern. Bezüglich der Liegen am Pool und der Sprachbarriere im Kids Club danken wir Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, besser zu werden. Ein besonderes Dankeschön für die freundlichen Worte über unsere Reinigungskraft – wir werden Ihr Lob gerne weitergeben, das wird sie sehr freuen! Wir hoffen, dass Sie trotz einiger Mängel schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gästeservice-Team MUKARNAS SPA RESORT HOTEL