Hotel Mirador Papagayo by LIVVO

Sehr geehrter Oliver, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand bedanken, uns eine Beurteilung zu schreiben. Gerne werden wir Ihr Feedback über das Hotel IBEROSTAR Papagayo zum Anlass nehmen, uns zu verbessern. Der Pool im Familientrakt auf der anderen Straßenseite ist leider nicht beheizbar. Der Pool am Hauptgebäude wird auf 23ºC erwärmt. Am Eingang zum Speisesaal befindet sich eine Übersicht über das Animationsprogramm, wo man alle Aktivitäten und Zeiten finden kann. Während des Frühstücks gehen unsere Animateure rum und erläutern den Gästen Ihr Programm und laden die Kinder in den Miniclub ein. Theoretisch spricht eine unserer Kinderanimateure deutsch, eventuell war sie zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts aufgrund einer Schulung leider nicht anwesend. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen, umso trauriger stimmt es uns zu lesen, dass es Speisen gab, die trotz Warmhalteplatte nicht mehr warm waren. Wir werden Ihre Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Unser Show Cooking ist ideal geeignet, um das Fleisch nach Gusto zubereiten zu lassen. Sollten Sie einmal einen bestimmten Wunsch haben, können Sie diesen gern unserem Koch mitteilen, er wird sein Möglichstes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen. Theoretisch befinden sich zu Stoßzeiten immer zwei Mitarbeiter an der Rezeption, in Ausnahmefällen auch mal nur ein Mitarbeiter. Es tut uns leid, wenn das zu Wartezeiten geführt hat. Wir werden überdenken, wie wir den Service optimieren können. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllt haben. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn IBEROSTAR Hotels weiterhin eine Option für Sie bleiben. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Papagayo