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Dr Gabriele (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1-3 Tage • Stadt
No Service Culture
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Bereits im Prozess der Buchung der Zimmer wurde mangelnder Service und auch mangelnde Organisation im Hotel festgestellt. Vom Betreten des Hotels bis zur Abreise war von Service nichts zu spüren. Die Frage, ob eines der DZ getrennte Betten oder zumindest zwei Betten mit getrennten Matrazen und Decken haben würde, konnte nicht beantwortet werden, es wurde auch keine Anstrenung unternommen, die Frage zu klären. Eines der 3 gebuchten Zimmer schaute direkt auf eine andere Hauswand und bekam als 'Frischluft' die Exhaustoren der Küche ins Zimmer. Die Frage, ob denn dieses Zimmer den gleichen Preis rechtfertige wie die anderen Zimmer kam die pampige Antwort, normalerweise ist dieses Zimmer ein Einzelzimmer und billiger, aber es ist Festspielzeit ... Der als 'Special' angepriesene Caipirinha verdiente seinen Namen nicht. Der Früstücksraum ist ein Saal mit Bahnhofsatmosphäre... So ging es 2 Tage lang ...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dr Gabriele
    Alter:66-70
    Bewertungen:54
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Hotel Messmer Team